학술대회자료
항공사 서비스 실패 유형에 따른 고객의 분노와 행동 반응에 대한 연구
- 한국관광학회
- 한국관광학회 국제학술발표대회집
- 한국관광학회 국제학술발표대회집 74권 1호
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2013.02157 - 175 (19 pages)
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