지역경찰관들의 직무스트레스가 직무소진에 미치는 영향에 관한 연구

지구대·파출소를 중심으로

지구대 경찰은 최일선에서 국가 질서를 유지하고 국민의 생명과 재산을 보호하며 범죄의 예방과 진압의 임무를 수행한다. 이러한 임무를 수행하는 과정에서 지구대 경찰은 직무 특성상 다른 직업을 가진 사람들에 비해 직무스트레스를 받는 것으로 알려져 있다. 지구대 경찰의 직무스트레스는 직무자체와 직무환경에 의해서 유발되며, 이러한 스트레스가 지속적이고 반복적으로 만성화될 때 직무소진으로 발전된다. 직무소진은 직무에 대한 무관심, 불만족, 무기력증, 감정고갈, 냉소, 비인간화, 자기비하, 성과저하 등의 부정적 행태를 초래한다. 따라서 이러한 부정적 결과를 극복하기 위하여 직무스트레스와 직무소진에 대한 효율적, 효과적인 관리와 연구의 필요성이 강조되고 있다. 본 연구에서는 직무스트레스가 직무소진에 얼마만큼 영향을 미치는가를 분석하여 직무스트레스와 직무소진을 예방하고 개선할 수 있는 정책대안을 강구 하는데 있다. 독립변수는 직무스트레스이며, 하위구성변수는 근무환경, 직무요구, 자율성 결여, 관계갈등, 조직체제, 보상 부적절, 조직문화이다. 종속변수는 직무소진이며, 하위구성 변수는 감정고갈, 냉소, 직업 효능화 감소이다. 통제변수는 성, 연령, 근무년수, 계급, 주 업무, 근무형태이다. 회귀분석에 의하여 직무스트레스가 직무소진에 얼마만큼 영향을 미치는가를 분석한 결과에 의하면, 독립변수로 선정된 변수 중에서 조직체제를 제외한 근무환경, 직무요구, 자율성 결여, 관계갈등, 보상 부적절, 조직문화 등 모든 변수가 직무소진에 통계적으로 유의미하게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 통제변수 중에서는 계급과 근무년수가 직무소진에 통계적으로 유의미하게 영향을 미치는 것으로 나타났다.

The district police maintain national order at the forefront, protect the lives and property of the people, and perform the duties preventing and suppressing crimes. The job stress of the district police is caused by the job stress itself and the job environment, and when this stress continues to become chromic, it leads to job burnout. Job burnout results in negative behaviors such as job dissatisfaction, indifference, apathy, emotional exhaustion, cynicism, dehumanization, self-deprecation. There, the need for efficient and effective management and research on job stress and job burnout is being emphasized to overcome negatives result. In this study, we analyzed how much job stress affects job burnout in order to intend to devise policy alternatives that can prevent and improve them. The independent variable is job stress, and the sub-variables of job stress are work environment, job demand, lack of autonomy, relationship conflict, organizational system, inadequate compensation, and organizational culture. The dependent variable is job burnout, and the sub variables are emotional exhaustion, cynicism, and job efficacy reduction. The control variables are gender, age, years of service, rank, principal duty, and shift pattern of duties. According to the results of analyzing how much job stress affects job burnout by regression analysis, the findings show that except for organization system, all variables selected as independents, which are working environment, job demand, lack of autonomy, relationship conflict, inadequate compensation, and organization culture were found to have a statistically significant effects on job burnout. Among the control variables, the findings also show that rank and years of service have a statistically significant effects on job burnout.