서비스업종에서의 안전리더십이 안전문화, 안전행동에 미치는 영향연구

A Study on the Effect of Safety Leadership on Organizational Safety Culture and Safety Behavior in the Service Industry

최근 통계를 살펴보면 산업군 중 서비스업 종사 근로자 수는 2017년 약 11,714천 명을 넘어 2021년 13,825천 명으로 매년 지속적인 증가 추세이며, 제조업 약 4,217천명, 건설업 약 1,651천명으로 산업군 중 서비스업 종사자가 가장 많은 것으로 나타났다. 또한, 규모별 산업재해 발생률에서는 50인 미만에서 가장 높은 것으로 확인된다. 최근 고용노동부에서 발표된 중대 재해 감축 로드맵은 조직 내 안전의식 및 안전문화 확산 등 기업의 자율적인 안전보건관리 등을 통하여 산업재해를 감소시키려는 목적이 있다. 본 연구에서는 조직의 안전문화는 조직 내 근로자의 역할이 중요하며, 안전리더십은 조직 안전문화, 안전행동에 영향을 미친다는 선행연구를 토대로 서비스업종에서의 안전리더십이 안전문화, 안전행동에 어떠한 영향을 미치는지 확인하고자 하였다. 안전리더십을 독립변수로 조직 내 안전풍토, 절차, 의식, 태도 등 안전문화와 안전 실천 등의 안전행동에 각각 어떠한 영향을 미치는지 설문조사 하였으며, 50인 이상 사업장과 50인 이하 사업장의 서비스업종에 종사하는 근로자 중 설문에 성실히 응답한 206명을 분석에 활용하였다. 도구에 대한 타탕성과 신뢰성을 확보하기 위해 확인적 요인분석을 실시하였으며 Cronbach's alpha 값을 도출하였다. 또한, 연구 대상과 주요 변수의 특성을 파악하기 위해 빈도분석과 기술통계 분석을 하였으며, 주요 변수 간의 상관관계를 알아보기 위하여 Pearson 상관분석을 통해 확인하였다. Process macro를 활용하여 매개 효과 분석을 하였고, 매개 효과의 유의성은 Bootstrapping-test를 통해 확인하였다. 모든 통계 결과의 유의성은 0.05를 기준으로 하였다. 연구 결과, 안전리더십은 안전문화와 안전행동에 정방향 영향을 미치는 것으로 나타났으나 50인 이상과 50인 미만은 다른 양상을 보였다. 즉 50인 이상 사업장에서 안전리더십은 안전문화와 안전행동에 직접적으로 영향을 미치는 결과를 보였으나, 50인 미만 사업장에서는 안전리더십이 안전문화에는 직접적인 영향이 있었으나 안전행동에는 안전문화라는 매개요인이 작용하여야 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 통해 향후 필요한 연구 및 정책적 제언은 다음과 같다. 첫째, 각 변수의 하위 요인에 대한 세부적인 연구가 필요하다. 둘째, 규모별 서비스업종의 안전문화에 영향을 미치는 추가적인 변인을 확인하여 제도적, 단계적으로 안전문화 확산 및 향상방안을 마련할 필요가 있다.

According to recent statistics, the number of service workers in the industry exceeded 11,714,000 in 2017 to 13,825,000 in 2021, with about 4,217,000 in manufacturing and 1,651,000 in construction, the largest number of service workers in the industry. In addition, it is confirmed that the incidence of industrial accidents by size is the highest among those with less than 50 employees. The roadmap for reducing serious accidents recently announced by the Ministry of Employment and Labor aims to reduce industrial accidents through autonomous safety and health management of companies, such as the spread of safety awareness and safety culture within the organization. Based on previous studies that the role of workers in the organization is important for the organization's safety culture, and safety leadership affects organizational safety culture and safety behavior, this study attempted to confirm how safety leadership in the service sector affects safety culture and safety behavior. Safety leadership is an independent variable, and 206 workers in the service sector at workplaces with more than 50 employees and workplaces with less than 50 employees were examined to determine how it affects safety behavior, such as well as procedures, consciousness, and attitudes. A confirmatory factor analysis was conducted to secure compatibility and reliability of the tool, and the Cronbach's alpha value was derived. In addition, frequency analysis and descriptive statistics analysis were performed to understand the characteristics of the study subject and major variables, and Pearson correlation analysis was used to determine the correlation between major variables. The mediating effect was analyzed using the Process macro, and the significance of the mediating effect was confirmed through the Bootstrapping-test. The significance of all statistical results was based on 0.05. As a result of the study, safety leadership was found to have a forward effect on safety culture and safety behavior, but more than 50 people and less than 50 people showed different patterns. In other words, safety leadership directly affected safety culture and safety behavior in workplaces with more than 50 employees, but safety leadership directly affected safety culture in workplaces with less than 50 employees.Through the results of this study, the research and policy suggestions necessary in the future are as follows. First, a detailed study on the sub-factors of each variable is needed. Second, it is necessary to identify additional variables that affect the safety culture of the service industry by size and prepare measures to spread and improve the safety culture in institutional and step-by-step ways.