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KCI등재 학술저널

사회복지공무원의 슈퍼비전이 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구

서울특별시를 중심으로

본 연구는 공공영역의 사회복지 서비스 전달자인 사회복지공무원을 대상으로 그들이 받고 있는 슈퍼비전이 현재 수행하고 있는 직무와 그 성과에 미치는 영향력을 실증적으로 조사 분석하여 직무성과 향상을 위한 실천적, 정책적 제언을 하는 것을 목적으로 한다. 연구는 서울시 25개 자치구 6∼9급 공무원을 대상으로 한 설문 190부를 자료 분석에 활용하여 다중회귀분석을 실시하였다. 분석 결과 서울특별시 사회복지공무원의 직무성과는 슈퍼비전의 3가지 기능인 행정적, 교육적, 지지적 슈퍼비전 및 슈퍼비전의 실태 중 빈도와 소요시간에 모두 정적인 상관관계를 보이며, 직무성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 30대이며 임용된 지 5∼10년 이상인 8급 공무원들이 우위를 차지하는 인구사회학적 특성상 슈퍼비전의 행정적 기능과 교육적 기능에 비해 그 지지적 기능이 사회복지공무원의 직무성과에 더 큰 영향을 미친 것으로 확인되어졌다. 회귀계수 유의성 검증결과 독립변수로 설정한 슈퍼비전의 3가지 기능 및 실태 가운데에서 하위 차원인 지지적 슈퍼비전만이 통계적으로 유의미하며, 종속변수인 직무성과에 강력한 영향을 미치는 것으로 나타났다이 연구의 결과를 통해 도출된 함의는 먼저 슈퍼비전의 세 가지 기능 모두 중요하지만 업무특성상 소진을 많이 겪고 있는 사회복지공무원들에게 특별히 더 필요한 슈퍼비전의 기능이 지지적 슈퍼비전임을 확인하였으며 직무성과 향상을 위해 조직 내 지지적 슈퍼비전의 기능을 고양시키는 것이 가장 중요한 일임을 규명하였다. 뿐만 아니라 휴먼서비스를 제공하는 전문직으로서 사회복지공무원들에게 슈퍼비전의 필요성 및 중요성을 제시하였고 슈퍼비전체계화를 위한 인프라 확충이 필요함을 제언하였다.

The purpose of this study is to empirically investigate and analyze the impact of supervision on the job performance of social welfare officials, who are social service providers in the public sector, and to make practical and policy suggestions for improving their job performance. The study utilized 190 questionnaires from 6th to 9th grade public servants in 25 boroughs of Seoul to analyze the data and conducted multiple regression analysis. The results showed that the three functions of supervision-administrative, educational, and supportive supervision-as well as the frequency and duration of supervision in practice were positively related to the job performance of social welfare workers in Seoul and affected job performance. The regression coefficient significance test revealed that among the three functions and practices of supervision set as independent variables, only the lower dimension, supportive supervision, is statistically significant and has a strong influence on the dependent variable, job performance. The implications of this study are, first, that all three functions of supervision are important, but that supportive supervision is a particularly necessary function of supervision for social welfare employees who are experiencing a lot of burnout due to the nature of their work, and that it is most important to enhance the function of supportive supervision in the organization to improve job performance. In addition, the study suggested the necessity and importance of supervision for social welfare workers as a profession that provides human services and suggested the need to expand the infrastructure for systematizing supervision.

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 연구 결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

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