KANO 모델에 기초한 장부장난감의 사용자 수요 분석 연구

Analysis and Research on User Demand of Mortise and Tenon Toys: Based on KANO Model

장부장난감(榫卯玩具)은 어린이들에게 전통문화를 교육하는 완벽한 매개체이다. 본 연구는 KJ 법과 Kano 법을 사용하여 장부장난감에 대한 사용자 수요 및 만족도를 분석하고 연구하였다. (1)KJ 법을 사용하여 장부장난감 제품의 기능에 대한 사용자 수요를 도출하고 수요 목록을 구축하였다.( 2) Kano 모델을 구축하여 도출된 18개의 사용자 수요에 대해 긍정적인 조사 및 부정적인 조사를 수행하고 데이터를 통계 분석을 하여 각 사용자 수요 항목의 분류를 정리하였다. (3) Better-Worse 계산 결과에 따라 만족도의 사분면 산점도를 구성하였다. (4) 연구 결과에 따르면 매력적 품질속성(A)이 4개, 당연적 품질속성(M)이 7개, 일원적 품질속성(O)이 3개, 무관심 품질속성(I)이 4개를 포함된 것을 도출하였다. 본 연구는 장부장난감 제품 디자인의 발전을 추진할수 있을 뿐만 아니라 향후 장난감 디자인에 이론적 참고를 마련할 수 있어서 중요한 연구 의의를 지닌다.

Mortise and tenon toys are the perfect carrier for educating children about traditional culture. This study analyzed and studied the user needs and satisfaction of ledger toys using the KJ and Kano methods. (1) The KJ method was used to obtain the user's requirements for the functionality of the mortise and tenon toys product, and a requirement list was established. (2) Establish a Kano model, conduct positive and negative surveys on the 18 user needs obtained, and conduct statistical analysis on the data, sorting out the classification of each user demand item. (3) Based on the Better-Worse calculation results, a quadrilateral scatter plot of satisfaction was constructed. (4) Based on the research results, four attractive quality attributes (A), seven natural quality attributes (M), three monistic quality attributes (O), and four indifferent quality attributes (I) were identified. This study not only promotes the development of product design for mortise and tenon toys, but also provides theoretical reference for future toy design, which has important research significance.