사용자 중심의 감성안전디자인 개발 및 적용 사례 연구

Case Study of User-Centered Emotional Safety Design Development and Application: centered on the Samcheok Light Dream Headquarters of Korea Southern Power Co.

최근 산업재해 사망자 수는 감소하고 있지만, 기업의 안전보건 관리 시스템은 여전히 미흡하고 산업재해의 절반 이상이 기본적인 안전수칙을 지키지 않아 발생하고 있다. 근로자의 안전의식을 높이고 산업현장의 안전 문화를 형성하는 것이 중요하다. 특히 발전소와 같이 내재된 위험이 많은 대규모의 복잡한 환경에서는 작업자의 안전 수칙에 대한 인식을 개선하고 사용자 행동을 유도하는 감성 디자인 접근 등 발전소 현장에 특화된 솔루션 개발이 필요하다. 이를 위해 사용자 중심의 서비스 디자인 기법을 활용해 발전소 내 공정별 잠재 위험 요소를 진단하고, 작업자 관점에서 문제점을 파악한 후 솔루션을 개발하기 위한 아이디어 공모전과 공동 창작 워크숍을 진행하였다. 최종 9개의 솔루션을 디자인하여 실증 적용하고 만족도 및 효과성 분석을 통해 긍정적인 평가를 받았다. 이를 통해 곳곳에 위험 요소가 산재한 발전소의 경우, 작업자 참여와 솔루션 공동개발을 통해 문제발굴의 실효성을 높이는 접근이 필요하다는 것을 확인하였다. 향후 사용자의 작업장 라이프사이클을 고려해 잠재된 안전 요인과 위험을 최소화하는 방향으로 사용자의 특성을 고려한 안전디자인이 추가 개발된다면 발전소의 안전달성도를 제고하는데 기여할 것이다.

While the number of industrial fatalities has been declining in recent years, companies' safety and health management systems are still inadequate, and more than half of industrial accidents are caused by failure to follow basic safety rules. It is important to raise safety awareness among workers and create a safety culture in the workplace. Especially in large-scale, complex environments with many inherent risks, such as power plants, it is necessary to develop solutions specific to power plant sites, such as an emotional design approach that improves worker awareness of safety rules and drives user behavior. To this end, we used user-centered service design techniques to diagnose potential risk factors for each process in the power plant, identify problems from the worker's perspective, and conduct idea competitions and co-creation workshops to develop solutions. The final nine solutions were designed and demonstrated, and received positive evaluations through satisfaction and effectiveness analysis. Through this, it was confirmed that in power plants where risk factors are scattered in various places, an approach that enhances the effectiveness of problem discovery through worker participation and co-development of solutions is necessary. In the future, if safety design considering user characteristics is further developed to minimize potential safety factors and risks by considering the user's lifecycle, it will contribute to improving the safety achievement of power plants.