서번트 리더십이 도움행동에 미치는 영향: 에너지의 매개효과와 가정 일 향상의 조절효과

The Impact of Servant Leadership on Subordinate’s Helping Behavior: Mediating Role of Energy and Moderating Effect of Family-Work Enrichment

현대의 많은 조직들은 VUCA로 대변되는 변화무쌍한 환경과 4차 산업혁명이라는 새로운 기류 속에서 조직의 지속적인 생존과 발전을 위해 많은 노력을 기울이고 있다. 이에 따라 다수의 학자들이 조직의 번영과 구성원의 헌신에 기여하는 리더십의 가치에 지목하고 있다. 그 중에서도 리더십은 주요 관심영역이며, 서번트 리더십이 구성원에게 긍정적인 영향을 미치는 것은 많은 연구를 통해 실증되었다. 하지만 선행연구들은 상사의 서번트 리더십과 구성원의 도움행동 간의 관계를 규명한 연구, 특히 둘의 관계를 설명하는 매커니즘에 대한 연구의 양적한계에 직면하며, 서번트 리더십의 영향력 과정상 작용하는 조절변수에 관한 연구가 미흡하다. 특히 조직인이자 가정의 멤버인 구성원의 가정 영역과 연계된 조절변수에 관한 연구는 부재한 실정이다. 이에 따라 본 연구는 선행연구들의 한계를 보완하고자 다음 연구목적을 갖는다. 첫째, 상사의 서번트 리더십과 구성원 도움행동 간의 관계에 내재한 영향력 과정을 확인하는 것이다. 구체적으로 본 연구는 자원보존이론에 근거하여 서번트 리더십의 영향력이 구성원의 에너지를 경유함을 가정하고 이를 확인하였다. 둘째, 상사의 서번트 리더십이 구성원의 에너지를 경유하여 도움행동에 미치는 영향력 과정에서 구성원의 가정-일 향상이 나타내는 조절효과를 확인하는 것이다. 이를 검증하기 위해 육군 간부 상사-부하 255쌍을 대상으로 2차에 걸친 설문조사를 실시하였고, 설문조사 결과를 바탕으로 회귀분석을 실시하였다. 분석결과, 서번트 리더십은 구성원의 에너지를 경유하여 도움행동을 증진시키는 것으로 확인되었다. 또한, 구성원의 가정-일 향상이 낮을수록 서번트 리더십과 에너지 간의 정적관계는 강화되었으며, 마찬가지로 조절된 매개효과 역시 유의한 것으로 나타났다. 연구결과를 근거로 이론적 시사점과 실무적 시사점, 연구의 한계점과 향후 연구방향을 제시하였다.

The purpose of this study was to investigate the effects of servant leadership on helping behavior of subordinates, and the effects of servant leadership on helping behavior of subordinates through the energy. In this process, the moderating effect of subordinate‘s family-work enrichment is identified between servant leadership and subordinate’s energy together. For this purpose, hypothesis and research model were set based on the preceding studies on servant leadership, energy, helping behavior and family-work enrichment. To verify this, empirical analysis was conducted based on the questionnaires collected from ROK Army (A total of 255 dyadic data was used for analysis). As a result of the study, theoretical implications were provided by clarifying the relationship between servant leadership of supervisors, helping behavior, energy, and family-work enrichment of subordinates. Specifically, it was confirmed that servant leadership had a significant effect on helping behavior. In addition, the effect of servant leadership on helping behavior was confirmed through the energy of the subordinates. Also, the effect of family-work enrichment on the relationship between servant leadership and energy of subordinates was verified. through this, new moderating variables affecting the effectiveness of servant leadership were identified. In addition, this study suggested the direction of future research by verifying that family-work enrichment can control the relationship between the servant leadership of the supervisor and the energy of the subordinates. Finally, based on the results of the study, practical implications that can be applied to organizations are presented and limitations of the study are presented.