화장품 소비자의 미용지식 및 구매결정요인이 기초화장품 만족도에 미치는 영향

The Effects of Consumer’s Knowledge about Beauty and Determinants of Purchase on Satisfaction with Fundamental Cosmetics

본 연구는 화장품 소비자의 미용지식과 구매결정요인이 기초화장품 사용만족도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보는 데 그 목적이 있다. 연구를 위해 화장품 소비자 306명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 연구 결과 소비자 미용지식은 30점 만점에 13점 미만으로 낮게 나타났으며 미용지식 수준이높은 소비자의 경우 낮은 소비자에 비해 기초화장품 사용만족도, 미용지식 학습필요성, 구매결정요인이높게 나타났다. 또한 미용지식 수준이 높은 소비자의 경우 품질을 가장 중요시 여기며 미용지식이 낮은경우 높은 소비자에 비해 브랜드에 의존하고 사용정보(후기)를 통해 구매하기에 만족도가 낮아지는 것을 확인할 수 있었다. 이에 따라 소비자의 만족도 높은 화장품 소비를 위해 소비자가 미용지식을 함양할 수 있는 방안 마련에 대한 필요성을 제언한다.

The purpose of this study is to investigate whether the beauty knowledge and purchase decision factors of consumers of cosmetics affect the satisfaction of using basic cosmetics. For the study, an online survey was conducted targeting 306 cosmetics consumers. As a result of the study, beauty knowledge of the consumer was less than 13 points out of 30 points, and consumers with a high level of beauty knowledge showed higher levels of satisfaction with basic cosmetics, the need to learn beauty knowledge, and purchasing decision factors than consumers with a low level of beauty knowledge. In addition, it was confirmed that consumers with a high level of beauty knowledge considered quality the most important, and when compared to consumers with a low level of beauty knowledge, they depended on the brand and were less satisfied with purchasing through usage information (reviews). Accordingly, we suggest the necessity of preparing plans for consumers to cultivate beauty knowledge in order to consume cosmetics with high consumer satisfaction.