학술대회자료
서비스 회복전략으로써 언어적 커뮤니케이션과 전달자 지위가 고객의 자존감과 회복 만족도에 미치는 효과
- 한국관광학회
- 한국관광학회 국제학술발표대회집
- 제91차 강원 국제학술대회
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2022.02217 - 222 (6 pages)
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