리더의 비인격적 감독이 구성원의 과업성과에 미치는 영향

Abusive Supervision and Task Performance: The Mediating Role of LMX and The Moderating Role of Self-Enhancement Motive

본 연구는 사회교환이론을 바탕으로 리더의 비인격적 감독과 구성원의 과업성과 간의 부적 관계에서 리더-구성원 교환관계 (LMX)가 메커니즘으로서 기능하는지 살펴보고자 한다. 또한, 리더의 비인격적 감독이 리더-구성원 교환관계에 미치는 부적 영향 그리고 리더-구성원 교환관계를 통해 과업성과에 미치는 부적 영향을 완화할 수 있는 조절요인으로 구성원 이미지 향상 동기를 검증하고자 한다. 국내 기업에 종사하는 상사와 부하직원 쌍 (N=193)을 대상으로 수집한 자료를 연구 분석한 결과, 리더의 비인격적 감독은 구성원의 과업성과에 부적 영향을 미쳤으며, 이 부적 관계는 리더-구성원 교환관계에 의해 매개됨을 확인하였다. 또한 조절변인인 구성원의 이미지 향상동기는 리더의 비인격적 감독과 리더-구성원 교환관계와의 관계를 유의하게 조절하였고, 리더-구성원 교환관계를 통해 리더의 비인격적 감독이 과업성과에 미친 부적 영향도 유의하게 조절하는 것으로 나타났다. 구체적으로 이미지 향상동기가 높을 때 리더의 비인격적 감독과 리더-구성원 교환관계 사이의 부적 관계 그리고 리더의 비인격적 감독이 리더-구성원 교환관계를 통해 과업성과와 갖는 간접적인 부적 관계가 약화되는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 본 연구는 리더의 비인격적 감독이 조직과 구성원들에게 야기하는 피해를 방지하고 리더십 효과성을 증진시키는데 유용하게 활용될 수 있는 이론적, 실무적 시사점을 제시하였다.

Based on social exchange theory, this study aims to suggest an integrative explanation for the negative effect of abusive supervision by exploring its main effect, mechanism, and moderator. Specifically, this study investigates how abusive supervision links to task performance as mediated by leader-member exchange (LMX). Moreover, we examine the moderating role of employee self-enhancement motive in the relationship between abusive supervision, LMX, and task performance. Utilizing a sample of dyads comprising full-time employees and their immediate supervisors, we found that our results support all of the hypotheses. Consistent with our hypotheses, abused employees showed a low level of task performance and such negative relationship was mediated by LMX. Within a moderated mediation framework, our results also showed that self-enhancement motive moderates the negative relationship between abusive supervision and task performance via LMX. Specifically, when self-enhancement is high, the negative effect of abusive supervision on LMX and on task performance via LMX were attenuated. Theoretical and practical implications are discussed.