NFT 마켓플레이스 플랫폼 사용성 향상을 위한 UX 사용성 연구

UX Usability Study to Improve NFT Marketplace Platform Usability: Focusing on UPbit experienced and inexperienced users among early marketplace users

정보통신기술(Information and Communication Technology: ICT)의 발전으로 금융 서비스는 변화하고 있으며, 그중 NFT 플랫폼이 2030의 주목을 받고 있다. MZ 세대들은 가상화폐 투자 경험으로 NFT 거래에 대한 거부감은 적지만, 개념의 이해가 부족한 문제점이 발생하고 있다. 이를 해결하기 위해 서비스를 이용하는 데 느끼는 어려움과 문제점을 발견하고, 개선안을 제시하여 사용성 향상에 도움을 주어야 한다. 연구 방법으로는 NFT 마켓플레이스(Market place)에 대해 가상화폐 유경험자와 무경험자를 대상으로 가설을 설정하고 사용성 평가 선행연구를 통해 사용성 평가 기준을 설계하고 사용성 평가 및 인터뷰를 진행하였다. 연구 결과로 두 집단 사이에 NFT 사용성에 대한 유의미한 상관관계는 없었음을 확인하였고, 문제점 도출 및 가이드라인을 제안하였다. 플랫폼 사용성 향상을 위한 가이드라인을 통해 추후 NFT 거래 서비스의 사용성이 보완될 것으로 기대한다.

Financial services are changing due to the development of Information and Communication Technology (ICT), of which the NFT platform is drawing attention from 2030. MZ generations have less resistance to NFT transactions due to their experience in investing in virtual currency, but there is a problem that they lack understanding of the concept. In order to solve this problem, it is necessary to find difficulties and problems in using the service and to help improve usability by presenting improvement plans. As a research method, hypotheses were established for those with experience and no experience in cryptocurrency for NFT marketplaces, usability evaluation criteria were designed through prior research on usability evaluation, and usability evaluation and interviews were conducted. As a result of the study, it was confirmed that there was no significant correlation between the two groups on NFT usability, and problems were derived and guidelines were proposed. It is expected that the usability of NFT trading services will be supplemented in the future through guidelines for improving platform usability.