소셜미디어 빅데이터 분석을 통한 스마트 가전의 소비가치 분석

A Study on the Discourse an Consumption Value of Smart Home Appliance through Big Data Analysis of Social Media

본 연구는 스마트 가전에 대해 형성된 소비자들의 담론을 분석하고 소비가치를 도출하여 향후 스마트 가전의 개발 전략이나 마케팅 전략을 수립하는데 있어 유용한 기초 자료를 제공하는데 목적이 있다. 담론 분석결과 스마트 가전의 사용 편의적 기능 설계 및 적용, 스마트 라이프를 실현하는 차별화된 스마트홈 서비스 등 9개의 토픽을 도출하였다, 소비가치 유형 분석 결과 기능적, 인공지능적, 경험적, 친환경적 등 10개의 유형을 분석하였다. 담론 분석 결과 소비가치는 스마트 가전에 있어 소비자들에게 가장 관심이 집중된 분야라고 할 수 있으며, 소비자 중심의 소비가치 분석은 스마트 가전의 개발 방향을 모색하는데 유효한 작업이 될 것으로 판단된다. 또한 선행연구에서 밝힌 소비가치유형과 본고의 분석 유형을 비교해 보면, 상호 간에 동일, 유사, 상이한 유형이 나타나 연구자와 소비자의 소비가치에 대한 인식의 차이를 확인하였다.

The purpose of this study is to analyze the consumer discourse formed about smart home appliances and derive consumption values to provide useful basic data for establishing development strategies or marketing strategies for smart home appliances in the future. As a result of the discourse analysis, 9 topics such as the design and application of easy-to-use functions of smart home appliances and differentiated smart home services that realize smart life were derived, and as a result of the analysis of consumption value types, 10 types such as functional, artificial intelligence, experiential, and eco-friendly were analyzed. As a result of the discourse analysis, it can be said that consumer value is the field in which consumers are most interested in smart home appliances, and consumer-centered consumption value analysis is judged to be a valid work for exploring the development direction of smart home appliances. In addition, when comparing the consumption value type revealed in the previous study with the analysis type of this report, the same, similar, and different types appeared among each other, confirming the difference in the perception of consumption value between researchers and consumers.