한국 공무원의 조직침묵에 관한 연구

Organizational Silence among Korean Public Officials: Dynamics of Pressure, Nun-chi, Engagement and Stress.

본 연구는 공무원의 침묵현상의 발생 원인을 자원보존이론을 통해서 파악하고자 하였다. 이를 위해 본 연구에서는 침묵의 유형을 체념적, 방어적, 친사회적, 순응적 침묵으로 구분하여 종속변수로 설정하고, 시민행동압력, 눈치, 직무스트레스. 직무열의를 독립변수로 구성하였다. 국내 공무원 400명을 대상으로 한 설문을 활용하여 분석한 결과, 시민행동압력은 체념적, 친사회적 및 순응적 침묵과 정(+)의 관계에 있었다. 직무스트레스는 체념적·방어적 침묵과 정(+)의 관계에, 직무열의는 체념적·방어적 침묵과 부(-)의 관계에 있었으며, 눈치는 방어적·순응적 침묵과 정(+)의 관계를 보였다. 특히, 시민행동압력과 직무스트레스, 직무열의 간의 상호작용을 분석한 결과, 시민행동 압력이 유발하는 체념적 및 방어적 침묵의 증가량을 직무스트레스는 강화, 직무열의는 약화하는 조절효과를 확인하였다. 본 연구는 공공조직 내 침묵 발생의 역학을 규명하였다는 점에서 이론적 함의를 찾을 수 있다.

This study aimed to identify the causes of the phenomenon of silence among public officials using the Conservation of Resource Theory. The study categorized types of silence into acquiescent, defensive, prosocial and adaptive silence as dependent variables and set up citizenship pressure, ‘Nun-chi’, job stress, and job engagement as independent variables. The results analyzed through a survey of 400 south korean public officials showed that citizenship pressure had a positive relationship with acquiescent, prosocial, and adaptive silence. Job stress had a positive relationship with acquiescent and defensive silence, while job engagement had a negative relationship with aquiescent and defensive silence, and nun-chi showed a positive relationship with defensive and adaptive silence. In particular, the interaction between citizenship pressure, job stress, and job engagement revealed that job stress amplified the escalation of acquiescent and defensive silence prompted by citizenship pressure, while job engagement mitigated it. This study holds theoretical implications in clarifying the dynamics of silence occurrence within public organizations.