경쟁강도와 시장수요의 환경불확실성 하에서 ICT투자가 제조업의 비재무적 운영성과에 미치는 영향

The Effects of ICT Investment on Non-Financial Operational Performance of the Manufacturing Industry Under Environmental Uncertainty of Competition Intensity and Market Demand: Mediating Effect of ICT Smartization

본 연구는 정보, 정보기술 및 정보시스템과 제조 및 생산공정의 융합을 ICT스마트화로 규정하고, 이러한 ICT스마트화가 비재무적 운영성과(품질, 원가, 납기 및 생산성)에 미치는 실증적 영향을 규명한다. 또한, ICT스마트화에 영향을 미치는 선행요인으로 환경 불확실성과 ICT투자의 실증적 영향을 규명한다. 이를 위해 본 연구는 한국노동연구원에서 2년에 한 번씩 격년제로 사업체단위를 대상으로 수행하는 사업체패널조사자료(2차 자료)로 활용하였으며, 신뢰성 및 타당성 분석 그리고 회귀분석을 수행하였다. 분석결과, 환경불확실성과 ICT투자는 ICT스마트화에 유의한 영향을 미쳤다. 또한, ICT스마트화는 각각의 개별 운영성과에 모두 긍정적 영향을 미쳤다. 한편, ICT투자와 각각의 개별 운영성과 간의 관계에서 ICT스마트화의 매개효과에 대한 검증결과, ICT스마트화는 유의한 간접적 긍정적 매개효과가 있음을 확인했다. 본 연구는 ICT스마트화가 환경불확실성에 대한 여러 가지 대안 중 하나가 될 수 있다는 것과 ICT스마트화를 위해서는 ICT투자가 선행될 필요성이 있음을 시사하고 있다. 또한, ICT스마트화가 성과에 미치는 긍정적 영향력을 확인함으로써 제조 및 생산공정에 ICT융합의 실효성을 확인하였다.

This study defines ICT smartization as the convergence of information, information technology, information systems, and manufacturing and production processes, and aims to identify the empirical impact of the ICT smartization on non-financial operational performance. In addition, it aims to identify environmental uncertainty and the empirical impact of ICT investment as antecedent factors that affect ICT smartization. To this end, this study utilized the business panel survey from the Korea Labor Institute. After reliability and validity analysis, multiple regression analysis and regression analysis were performed. As a result, environmental uncertainty and ICT investment had a significant effect on ICT smartization. As a result, ICT smartization had a positive effect on each operational performance. Meanwhile, as a result of the verification of the mediating effect of ICT smartization in the relationship between ICT investment and individual operating performance, it was confirmed that ICT smartization has a significant indirect mediating effect. This study theoretically confirmed the effectiveness of integrating ICT and information through ICT investment into the production process by verifying the mediating effect of ICT smartization in the relationship between ICT investment and each operational performance.