은행의 방카슈랑스영업 기술효율성 및 생산성변화 연구

An Analysis of Technical Efficiency and Productivity Change of Banks` Bancassurance Business

방카슈랑스가 시행된 지 5년째 접어든 현 시점에서 그 동안의 시행 효과에 대하여 은행과 보험사 간의 첨예한 논쟁이 지속되고 있다. 한편 방카슈랑스 정책에 객관적인 판단기준을 제공할 수 있는 실증적인 연구는 그동안 관련 데이터 미비 등으로 인해 활발하지 못했다. 본 연구는 이와 같은 문제점을 부분적으로나마 해결하고자 DEA기법 등을 사용하여 은행의 방카슈랑스영업에 관한 기술효율성 및 생산성 변화를 실증 분석하였다. 분석결과, 제도도입 초기에는 은행의 방카슈랑스영업은 보험판매에 대한 부적응과 무리한 매출경쟁으로 낮은 효율성을 보였으나, 시간이 지남에 따라 효율성과 생산성이 상당히 향상된 것으로 나타났다. 한편 은행의 방카슈랑스영업 효율성은 점포 수 등과 같은 판매 인프라보다는 상품전략이나 경영진의 의지 등 은행의 전략적 선택에 의해 더 큰 영향을 받고 있는 것으로 나타났다. 또한 은행의 방카슈랑스영업 효율성 제고를 위해서는 타 사업부문의 역량강화 노력과 더불어 궁극적으로 보험자회사 보유에 대한 관심을 가질 필요가 있다고 판단된다.

Even though bancassurance was introduced 5 years ago, severe disputes about the effects of bancassurance are still going on. In the mean time, empirical research which may provide the guidelines for objective bancassurance policy-making has not actively performed, mostly due to lack of available data. In an effort to partly resolve the problem, this paper empirically analyzed mainly the technical efficiency and productivity change of banks` bancassurance business using DEA. The empirical results show that banks` bancassurance business in early stage recorded low efficiency especially due to lack of insurance expertise and excessive sales competition. As time went by, however, both efficiency and productivity have substantially improved. In the mean time, the efficiency of bank`s bancassurance business seems be more influenced by banks` strategic positioning than sales infrastructure. Furthermore, to improve efficiency, it is analyzed that banks need to pay close attention to own insurance subsidiaries, besides increasing competitiveness in banks` other business activities.