경찰 직무만족도와 시민 치안만족도의 상호 인과관계

Reciprocal causal relationship between Police Job Satisfaction and Citizen Satisfaction: Focusing on Satisfaction Mirror Theory

본 연구는 경찰 직무만족도와 시민 치안만족도 사이의 상호 인과관계를 분석하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 2016년부터 2019년까지 전국 252개 경찰서에서 수집한 2차데이터를 기반으로 다중회귀교차지연모형을 사용하여 분석을 실시하였다. 연구 결과, 경찰의 직무만족도와 시민의 치안만족도는 정(+)적인 상호 인과관계를 나타냈으며, 이는 만족거울이론을 지지하는 결과로 나타났다. 본 연구의 결과는 경찰과 시민 간의 상호 의존적 관계를 재확인하였으며, 선행 연구와는 달리 조직 수준에서 두 변수 간 동적인 상호관계에 중점을 둔 종단 연구를 제시한다. 그러나 결과는 대한민국의 문화와 시기를 기반으로 하므로, 다른 배경을 가진 국가나 지역에서의 적용에는 주의가 필요하다. 향후 연구는 이러한 한계점을 고려하여 국가간, 지역간 차이를 분석하고, 보다 다양한 요인을 포함한 연구를 통해 상호관계의 복잡성을 깊이 있게 탐구할 필요가 있다.

This study aims to analyze the reciprocal causal relationship between police job satisfaction and citizens' satisfaction with public safety. Utilizing secondary data collected from 252 police stations nationwide from 2016 to 2019, a cross-lagged panel model was employed for the analysis. The findings indicated a positive reciprocal relationship between police job satisfaction and citizens' satisfaction with public safety, corroborating the “Satisfaction Mirror” theory. The results of this research reaffirm the interdependent relationship between the police and citizens, presenting a longitudinal study that, in contrast to prior research, emphasizes the dynamic interaction between the two variables at the organizational level. However, as the findings are anchored in the culture and specific timeframe of one country, caution should be exercised when applying them to nations or regions with different backgrounds. Future studies should account for these limitations, analyze differences across countries and regions, and deeply explore the intricacies of the relationship by incorporating a broader spectrum of factors.