제2금융권의 내부마케팅이 직무태도, 조직몰입, 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구

Study on the Effects of Internal Marketing on Job Attitude, Organizational Commitment and Managerial Performance in Secondary Financial Sector

본 연구의 목적은 제2금융종사자를 대상으로 내부마케팅이 직무태도, 조직몰입, 경영성과에 미치는 영향과 직무태도와 조직몰입이 경영성과에 미치는 영향을 확인하기 위함이다. 연구 결과, 내부마케팅의강화는 직무태도, 조직 몰입, 경영 성과에 영향을 미치는 것을 확인하였다. 그리고 직무태도와 조직 몰입이 경영 성과에 영향을 미치는 것을 확인하였다. 본 연구는 제1금융권에 비해 연구가 미흡한 제2금융권을 대상으로 하였다는 점에서 기존 연구와의 차별성을 갖는다고 할 것이며, 제2금융권의 내부 마케팅 전략에 있어 내부 커뮤니케이션 수준 개선을 위한 효율적이고 원활한 의사소통이나 상호작용 체계를 구성하는 것과 종업원의 성과에 대한 적절한 보상을 제공할 수 있는 기준이나 체계를 도입하는 것이 가장 중요함을 시사함으로써 연구로서의 가치를 확보하고 있다고 볼 것이다.

The purpose of the effects of job attitude and organizational commitment on managerial performance in secondary financial sector, which are highly dependent on human resources as a service industry and the quality of services provided by employees to customers is an important factor in the competitiveness of companies and is directly related to managerial performance. The results of the study confirmed that strengthening internal marketing affects job attitude, organizational commitment, and managerial performance. In addition, it found that job attitude and organizational commitment affect management performance. This study is differentiated from existing studies in that it focuses on the secondary financial sector, which has been under-researched compared to the primary financial sector, and is significant in that it reveals through empirical analysis that in order to improve the competitiveness of the secondary financial sector, it has gained value as a research as it suggests that the most important aspects of internal marketing strategies of secondary financial sector are to organize an efficient and smooth communication or interaction system to improve the level of internal communication and to introduce standards or systems that can provide appropriate rewards for employees' performance.