S-O-R 프레임워크를 활용한 친환경 식품 소비가치가 소비자 만족도와 재구매 의도에 미치는 영향

The Effects of Eco-Friendly Food Consumption Value Using S-O-R Framework on Consumer Satisfaction and Repurchase Intention: Focus on the moderating effect of Product Familiarity

본 연구는 S-O-R 프레임워크를 활용해 친환경 식품 소비가치가 소비자 만족도에 어떠한 영향을 미치는지, 소비자만족도가 재구매 의도에 어떠한 영향을 미치는지 또한 제품친숙도가 소비자 만족도와 재구매 의도 간에 어떠한 조절효과를 미치는지 검증하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 친환경 식품 소비가치 요인이 소비자 만족도에 미치는 영향 정도를 검증한 결과는 기능적 가치, 감정적 가치가 소비자 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 친환경 식품을 구매하는 소비자의 만족도가 재구매 의도에 미치는 영향 정도를 검증한 결과는 소비자 만족도가 재구매 의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 제품 친숙도가 친환경 식품을 구매하는 소비자의 만족도가 재구매 의도에 미치는 조절효과를 검증한 결과는 객관적 친숙성, 주관적 친숙성 모두 친환경 식품을 구매하는 소비자의 만족도와 재구매 의도에 간에 모두 조절효과가 있었다.

This study was examine the effect of S-O-R framework to confirm how eco-friendly food consumption value affects consumer satisfaction and how consumer satisfaction affects repurchase intention. In addition, The moderating effect of product familiarity between consumer satisfaction and repurchase intention was verified. The results of this study are as follows. First, as a result of verifying the degree of influence of eco-friendly food consumption value factors on consumer satisfaction, it was found that functional value and emotional value had a significant effect on consumer attitude. Second, as a result of verifying the degree of influence of consumers' satisfaction purchasing eco-friendly food on repurchase intention, it was found that consumer satisfaction has a significant effect on repurchase intention. Third, as a result of verifying the moderating effect of product familiarity and consumer satisfaction purchasing eco-friendly food on repurchase intention, both objective familiarity and subjective familiarity had a moderating effect between consumer satisfaction and repurchase intention when purchasing eco-friendly food