조직 일탈에 미치는 조직 성과와 국지적 경쟁의 영향: 대한민국 호텔 산업을 중심으로

The Impact of Organizational Performance and Local Competition on Organizational Deviation: Focusing on the Korean Hotel Industry

제도적 규범에 순응하지 않는 조직 일탈 행위는 사회과학 분야에서 오래도록 중요하게 논의되어 왔다. 신제도주의 정당성 담론과 조직학습 이론의 모방적 학습 담론은 외부 압력에 대한 조직들의 차별적 순응 현상에 대해 논의하고 있다. 한편 조직 생태학과 진화론적 관점은 변이와 일탈 행위에 대해 서술하고 있다. 이 연구는 조직군 생태학 이론적 담론을 기반으로 조직 성과에 따른 차별화된 행위와 이를 조절하는 생태학적 요인을 탐구한다. 이를 위해 2012년부터 2021년까지 대한민국 호텔 산업 데이터를 활용하여, 조직 성과, 국지적 경쟁 등의 요인들이 조직 일탈 행위에 미치는 영향을 실증 분석하였다. 호텔 등급 심사 미신청, 즉 규제에 대한 일탈을 종속변수로, 조직 성과를 독립변수로 하는 로지스틱 회귀분석, 프로빗 모형, 토빗 모형, 일반화추정방정식을 실시한 결과 조직 성과가 조직 일탈에 미치는 비선형적 영향과 근접성을 기반으로 한 국지적 경쟁이 미치는 조절효과를 예측한 가설들이 유의하게 지지되었음을 확인하였다. 이 연구 결과는 정부 법령과 같은 제도적 규범에 대한 순응과 일탈에 영향을 미치는 다양한 조직 내부 요인 중에서 조직 성과의 높고 낮음 정도에 따른 차별적 영향을 추가적으로 제안하고, 조직 외부 특성인 국지화된 경쟁 요인들이 함께 영향을 미칠 수 있다는 이론적인 시사점을 제공한다. 또한 이론적으로나 실증적으로 많이 논의되지 않았던 ‘중간(middleness)’ 수준 조직적 특성이 미치는 차별화된 동기와 행위와 차별화된 영향에 대해 주목하고, 중간 수준 특성이 가지는 비선형적 영향을 탐색하였다. 이 연구는 규범과 정책을 입안하는 실무자와 지역 근접성을 중심으로 경쟁을 하는 경영진들에게 국지적 경쟁의 중요성을 환기한다는 점에서 실무적인 시사점이 있다.

Organizational deviation that does not conform to institutional norms has long been discussed as necessary in organization studies. Discourses such as the neo-institutional legitimacy discourse and organizational learning theory's imitative learning discuss why organizations become similar and conformity. On the other hand, it describes variation and deviation behavior from the perspective of organizational and evolutionary theory. Based on the theoretical discourse on organizational status and organizational ecology, this study explores differentiated behaviors according to organizational status and the ecological factors that regulate them. To this end, the Korean hotel industry data from 2012 to 2021 was used to empirically analyze the effects of factors such as position in the organizational group and local competition on organizational deviance. The times series logistic regression analysis non-request for hotel rating review, that is, deviation from regulations as a dependent variable, resulted in the nonlinear effect of status within the organization group and the control of local competition based on accessibility. It was confirmed that all hypotheses predicting the effect were significantly supported. The results of this study provide theoretical implications that market status and localized competition may affect conformity to and deviation from institutional norms such as government laws, in addition to internal characteristics of organizations suggested by previous studies. In addition, we paid attention to the differentiated motivation, behavior, and differentiated impact of ‘middleness’ level organizational characteristics, which have not been discussed much theoretically or empirically, and explored the non-linear impact of middle-level characteristics. It has practical implications in that it reminds policymakers and practitioners of organizations that compete based on region and accessibility to the importance of localized competition.