인증이 더 많은 관람객 확보에 기여하는가?

Does Accreditation of Museum Contribute to Attracting More Visitors? : Focusing on Accreditation of National and Public Museum

박물관은 문화예술학문의 발전과 일반 공중의 문화향유 기여를 위해 중요한 역할을 담당하고 있다. 이에 박물관 관람객은 브랜드 형성과 마케팅, 문화향유층 확대와 공공기여, 적극적 소통 주체로서 중요하다. 그간 한국의 박물관들은 흥미로운 전시와 프로그램을 열고, 새로운 소장품을 확보하는 등 질적 활동경험 향상에 집중적으로 노력해 왔다. 특히 박물관 활동의 품질관리 및 운영 효율성 확보를 위해 공립박물관은 2017년, 국립박물관은 2020년부터 법적 의무인 평가인증에 참여하고 있다. 그렇다면 인증으로 표현되는 박물관 질적 개선 노력이 박물관 관람객 수요의 증대로까지 이어지는지 알아볼 필요성이 제기된다. 2013-2021년 사이 국립, 공립박물관의 인증이 관람객수에 끼치는 영향을 알아보기 위해 이중차분분석과 패널분석을 수행한 결과, 이중차분분석을 통해서는 박물관들의 인증 전 대비 이후의 관람객수의 유의미한 차이가 나타나지 않았지만, 고정효과분석을 통해서는 공립박물관에 대해서 인증 당해, 다음해부터 관람객수가 유의미하게 늘어났다가 그 다음해부터 유의미하게 줄어드는 것을 확인하였다. 이는 인증이 관람객에게 신호의 효과를 보였지만, 근본적으로 관람객 규모에 변화를 주지는 못했다고 볼 수 있다. 품질 개선 노력으로서 인증에 대한 대중 홍보가 확대되어야 하며, 더 많은 국민이 수준 높은 박물관 경험을 할 수 있도록 관람객 확보 노력을 강화할 필요가 있다. 인증에 참여하는 박물관들에 대한 인센티브도 강화할 것을 제안한다.

Museums play an important role in the development of cultural and artistic disciplines and contribute to the cultural enjoyment of the general public. As such, museum visitors are important for brand building and marketing, expanding cultural enjoyment, public contribution, and active communication. Korean museums have been focusing on improving the quality experience by holding interesting exhibitions and programs and acquiring new collections. To ensure the quality control and operational efficiency of museum exhibitions, Korea has legally required public museums to participate in evaluation and certification since 2017 and national museums since 2020. If museum accreditation is considered as a signal that a museum will provide a desirable experience, it might be able to secure visitors by responding to it. This raises the question of whether efforts to improve museum quality, as represented by accreditation, lead to increased museum attendance. To examine the impact of accreditation on the number of visitors to national and public museums, the study conducted a double difference analysis and a panel analysis between the years 2013-2021. The study found that the Difference in Difference analysis did not show a significant difference in the number of visitors to museums before and after accreditation, but the fixed effect analysis showed that the number of visitors to public museums increased significantly in the year of accreditation and then decreased significantly in the following year. The study result suggests that accreditation had a temporary signaling effect, but it did not fundamentally change attendance. There is a need for increased publicity about certification and measurement of the effectiveness of certification in attracting visitors, as well as increased incentives for museums to participate in certification.