A Design Case Study for the Development of Water Dispenser for Pets Based on User-Centered Design:Focused on the Pet Industry in China

사용자 중심 디자인에 의한 반려동물용 급수기 개발에 관한 디자인 사례 연구: 중국 반려동물 산업을 중심으로

중국의 반려동물 시장은 급속하게 성장하고 있으며 이에 따라 반려동물을 위한 다양하고 세심한 관리를 더욱 필요로 하고 있다. 이러한 추세는 반려동물 소비시장을 여러 분야의 세그먼트로 나누어지게 하였으며 그 중에서도 반려동물 급수기는 중요한 제품 군으로 떠오르고 있다. 다양한 반려동물 급수기 브랜드들은 급수기 자체의 수질을 개선하기 위한 다양한 조치를 취해왔지만 사용자 조사결과 대부분의 사용자들은 여전히 물속에서 존재할 수 있는 미생물과 박테리아에 대해 우려를 하고 있는 것으로 나타났다. 본 연구에서는 사용자와 시장에 대한 연구를 결합한 통합 디자인 접근 방식으로 사용자 중심 디자인을 채택하였다. 시장조사는 주로 반려동물 급수기 시장의 세계적인 트렌드와 변화, 국내외 유명브랜드의 급수기 수질개선에 대한 노력과 혁신을 분석하였고 사용자 연구 자료는 반려동물 급수기에 대한 중국 반려동물 보호자들의 니즈와 불만사항에 대해 설문조사와 인터뷰를 통해 수집하였다. 시장조사와 사용자 연구결과를 기반으로 한 시장동향 및 사용자 행동분석을 결합하여 최종적으로 반려동물이 항상 정화된 물을 음용 할 수 있도록 급수장치에 폐수정화 시스템을 갖춘 스마트 급수기를 제안하였다. 본 연구에 적용된 급수기 개발을 위한 디자인 방법론은 디자이너가 변화하는 사용자 니즈와 트렌드에 대응하는 방법과 방향을 제시하며 개발된 제품은 반려동물 급수기 시장의 지속적인 성장에 기여 할 것으로 본다.

The pet market in China is growing rapidly, and the trend of sophisticated pet care is obvious. This trend has given rise to multiple market segments in the pet consumer market, among which water dispenser for pets have become an important product. Chinese pet brands have serious concerns on the water quality, but user research shows users are still concerned about the high number of micro-organisms and bacteria that may be present in the water. This study adopts an integrated design approach, user-centered design, combining research on users and markets. The market research mainly analyzes the global trends and development of the market of water dispenser for pets, as well as the improvements and innovations in water quality of well-known domestic and foreign brands. User research collects Chinese pet owners’ needs and concerns about pet water dispensers through questionnaires and interviews. Based on the results of market research and user research, combined with market trends and user behavior analysis, we proposed a smart water dispenser with a purified sewage separation system. Water contaminated by pets will be discharged into the waste water tank, ensuring that pets always have access to pure water. The design methodology proposed in this study can help designers respond to changing user needs and contribute to the continued growth of China's pet water dispenser market.