메타버스 기반 체험형 전시를 위한 UX디자인 평가요인 분석

Analyzing UX design evaluation factors for a metaverse-based experiential exhibition

4차 산업혁명과 함께 가상현실 기술이 급성장하면서 메타버스 기반의 다양한 체험 콘텐츠가 등장하고 있다. 이와 함께 메타버스형 온라인 전시가 성장하고 있다. 그러나 메타버스 체험형 전시에서 사용자 경험과 관련한 평가 연구 부족하다. 이에 메타버스 기반 새로운 UX디자인 평가요인을 탐색이 필요하다. 본 연구의 목적은 메타버스 기반의 체험형 전시 UX디자인 평가요인을 구축하고 디자인 개선 방향을 찾는 것이다. 본 연구의 방법은 첫째, 선행연구를 통해 메타버스 기반 체험형 전시 UX디자인 평가요인을 도출하고, 둘째, 전문가 설문 조사를 수행한 뒤, AHP 기법을 활용하여 각 평가요인의 중요도를 도출한다. 마지막으로 IPA 기법을 결합하여 사용자 만족도를 측정하고, AHP 기법에서 도출된 중요도를 비교하여 메타버스 체험형 전시 UX디자인의 개선 방향을 제시할 수 있도록 한다. 실험 결과는 각 요소별 종합중요도 순위는 실재감, 신뢰성, 접근성, 유용성, 몰입감, 가치성, 심미성, 매력성, 적응성, 검색성 등으로 나타났다. 본 연구의 실험 결과를 종합하여 메타버스 기반의 체험형 전시 UX디자인 평가요인을 제안해 기존 연구보다 체계적인 평가 방법을 제시한다. 본 연구는 향후 메타버스 체험형 전시 UX디자인 관련 연구에 이론적 뒷받침과 실천적 근거를 제공하는 데 도움이 될 것으로 기대된다.

With the rapid growth of virtual reality technology along with the Fourth Industrial Revolution, various experience contents based on metaverse are emerging. At the same time, metaverse online exhibitions are growing. However, there is a lack of evaluation studies related to user experience in metaverse experiential exhibitions. Therefore, it is necessary to explore new UX design evaluation factors based on metaverse. The purpose of this study is to establish metaverse-based experiential exhibition UX design evaluation factors and find directions for design improvement. The method of this study is, first, to derive metaverse-based experiential UX design evaluation factors through prior research, and second, to derive the importance of each evaluation factor using AHP techniques. Finally, IPA techniques are combined to measure user satisfaction and compare the importance derived from AHP techniques to suggest the direction of improvement of metaverse experiential exhibition UX design. The experimental results showed that the overall importance ranking for each element was reality, reliability, accessibility, usefulness, immersion, value, aesthetics, attractiveness, adaptability, and searchability. By synthesizing the experimental results of this study, we propose metaverse-based experiential exhibition UX design evaluation factors and present a more systematic and convergent evaluation method than existing studies. This study is expected to help provide theoretical support and practical grounds for future research related to metaverse experiential exhibition UX design.