성과관리(Growth Management) 프레임워크 이해를 위한 데이터 UX 디자인 교육 방법에 관한 연구

A Study on the Data UX Design Training Method for Understanding the Growth Management Framework

4차 산업 혁명 이후 서비스와 제품을 제작하고 수익을 얻을 때, 단순히 판매에만 집중하는 것이 아니라 수익에 대한 근거와 매력적으로 고객을 유입시키기 위한 노력이 강조되었다. 이를 해결하기 위해 서비스 프로세스 전반에 걸친 데이터를 정량적 그리고 정성적으로 분석하는 역량이 강조되면서 데이터를 수집하는 기업에서는 직원들에게 데이터를 기반으로 한 가설 검증과 결과를 도출하기 원했다. 이에 다양한 직무에서 데이터를 적용한 업무가 진행되는데, 데이터를 학습해 본 경험이 없는 비전문가들에게는 데이터를 학습하는데 있어서 어려움이 존재했다. 본 연구에서는 데이터를 기반으로 업무를 진행 중인 주니어 레벨의 현직자들을 대상으로 인터뷰를 진행하여 데이터 학습을 시작했을 때, 그리고 학습하는 과정에서 어떤 경험이 있었는지 파악하여 비전문가들이 데이터 기반 UX 디자인을 좀 더 쉽게 학습하고, 데이터 기반 학습 서비스를 제공하는 교육자들이 사용자의 니즈를 충족하며 교육을 진행할 수 있는 방안을 마련하고자 하였다.

Since the Fourth Industrial Revolution, when creating services and products and earning revenue, there has been an emphasis on not just focusing on sales, but on the rationale for the revenue and efforts to attract customers in an attractive way. To address this, the ability to quantitatively and qualitatively analyze data throughout the service process has been emphasized, and companies that collect data want their employees to test hypotheses and draw conclusions based on data. As a result, data is applied in a variety of jobs, but there are difficulties in learning data for non-professionals who have never worked with data. In this study, we interviewed junior-level incumbents who are working with data to find out when they started learning data and what kind of experiences they had during the learning process, so that non-experts can learn data-driven UX design more easily, and educators who provide data-driven learning services can provide education that meets the needs of users.