직무과부하가 직무스트레스와 조직불공정성 및 반생산적과업행동에 미치는 영향

Effects of Job Overload on Job Stress, Organizational Unfairness, and Counterproductive Task Behavior

기업 경쟁력을 증가시키기 위해 감량 경영이 보편화 되면서 적은 인원으로 보다 많은 업무를 성공적으로 행하려는 노력이 잇따르고 있다. 직무과부하를 경험하는 구성원들은 직무 및 조직에 대한 부정적인 감정으로 인하여 보다 낮은 만족감, 몰입을 보이면서 실제 업무성과에도 부정적 영향을 미치고 있다. 따라서 본 연구는 직무과부하가 직무스트레스와 조직불공정성 및 반생산적 과업행동에 미치는 영향을 살펴보기 위해 부산 내 중소 제조업에 종사하고 있는 구성원을 대상으로 Hayes(2013)가 제안한 PROCESS macro를 이용하여 실증분석을 진행하였다. 분석결과 첫째, 직무과부하가 CWB(대인일탈, 조직일탈)에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무과부하가 직무스트레스에, 직무스트레스가 CWB(대인일탈, 조직일탈)에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 셋째, 직무과부하가 조직불공정성에, 조직불공정성이 CWB(대인일탈, 조직일탈)에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 직무과부하와 대인일탈 반생산적과업행동 간의 관계에서 직무스트레스와 조직불공정성은 매개효과가 나타나지 않은 반면 직무과부하와 조직일탈 반생산적과업행동 간의 관계에서 직무스트레스와 조직불공정성은 매개효과가 나타났다. 이상의 내용을 기반으로 이론적, 실무적 시사점을 제시하고자 한다.

In order to increase the competitiveness of companies, reduction management has become commonplace, and efforts are being made to successfully perform more tasks with fewer people. Employees who experience job overload show lower satisfaction and engagement due to negative emotions towards their jobs and organizations, which negatively affects their actual work performance. Therefore, this study conducted an empirical analysis using PROCESS macro proposed by Hayes (2013) for members engaged in small and medium-sized enterprises in Busan to examine the effects of job overload on job stress, organizational unfairness, and counterproductive task behavior. As a result of the analysis, first, it was found that job overload had a positive (+) effect on CWB (individual deviation, organizational deviation). Second, it was found that job overload had a positive (+) effect on job stress and job stress had a positive (+) effect on CWB (individual deviation, organizational deviation), and third, job overload had a positive (+) effect on organizational unfairness, and organizational unfairness had a positive (+) effect on CWB (individual deviation, organizational deviation. Fourth, in the relationship between job overload and individual deviation and counterproductive task behavior, job stress and organizational unfairness did not have a mediating effect, while in the relationship between job overload and organizational deviant counterproductive task behavior, job stress and organizational unfairness showed a mediating effect. Based on the above, I would like to present theoretical and practical implications.