상사의 윤리적 리더십이 구성원의 조직몰입 및 직무성과에 미치는 영향

A Study on the impact of a superior's ethical leadership on employees' organizational commitment and job performance: Focusing on a 5-star hotel companies in the Busan

본 연구의 목적은 호텔기업의 조직구성원이 인지하는 상사의 윤리적 리더십이 조직문화구축을 통해 조직몰입과 직무성과로 이어지는 과정에서 변인 간의 영향 관계를 규명하기 위함이다. 연구목적 달성을 위해 2023년 9월 1일부터 2023년 9월 15일까지 부산지역 5성급 호텔에 근무하는 호텔 직원을 대상으로 210부의 설문지를 배포했고, 최종 206개의 샘플을 활용하여 실제 분석을 진행하였다. 통계분석을 위해서 IBM SPSS Ver. 23.0 program을 활용하였으며, 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 상사의 윤리적 리더십을 구성하는 하위요인 Normative Behavior, Communication, Fairness, Integrity는 구성원의 조직몰입에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 구성원의 조직몰입은 직무성과에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 상사의 윤리적 리더십을 구성하는 하위요인 Normative Behavior, Communication, Integrity는 직무성과에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결국, 호텔기업에서 상사가 조직 내 규범을 준수하고, 업무표준을 제시하는 등의 규범적 행동을 하면 구성원의 직무 태도 및 성과에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 동시에 상사의 성실성과 공정성, 조직구성원에 관한 관심, 원칙에 입각한 의사결정 등은 구성원의 업무에 대한 의욕을 자극하여 직무몰입과 직무수행성과를 높여줄 것이다.

This study was conducted to contribute to the establishment of correct ethical leadership by identifying the influence relationship between variables in the process where the ethical leadership of superiors as perceived by organizational members of a hotel company leads to organizational commitment and job performance through building organizational culture. To achieve the research purpose, 210 questionnaires were distributed to hotel employees working at 5-star hotels in Busan from September 1, 2023 to September 15, 2023, and actual analysis was conducted using the final 206 samples. For statistical analysis, IBM SPSS Ver. The 23.0 program was utilized, and the research results are as follows. First, the sub-factors that make up the superior's ethical leadership, Normative Behavior, Communication, Fairness, and Integrity, were found to have a significant positive influence on employees' organizational commitment. Second, members' organizational commitment was found to have a significant positive (+) effect on job performance. Third, the sub-factors that make up the supervisor's ethical leadership, Normative Behavior, Communication, and Integrity, were found to have a significant positive (+) effect on job performance. In the end, it can be seen that in hotel companies, if superiors adhere to organizational norms and perform normative actions such as presenting work standards, it has a positive effect on employees' job attitudes and performance. At the same time, the supervisor's sincerity and fairness, interest in organizational members, and principle-based decision-making will stimulate members' motivation for work, thereby increasing job immersion and job performance.