전자결제 서비스의 특성이 중국 사용자 행동에 미치는 영향에 관한 연구

A Study on the Influence Characteristics of Electronic Payment Service on User Behavior in China

최근에 모바일 결제는 널리 보급되어 중국의 많은 소비자에게 주요 결제수단이 되었다. 모바일 단말기를 중심으로 구매한 상품이 모바일 결제 플랫폼을 통해 정산 및 결제가 되고 있다. 중국의 모바일 결제 사용자 규모가 지속해서 확대되고 있다. 최근에 중국 모바일 결제 거래 규모는 계속 증가하고 있다. 2020년 중국 모바일 결제 규모는 432조 2000억 위안이다. 기술혁신은 비즈니스 모델의 혁신을 가져왔고, 모바일 상거래는 점점 더 대중에게 받아들여지고 인식되고 있다. 모바일 결제는 모바일 상거래의 중요한 프로세스이자 핵심 연결 고리이다. 모바일 결제는 큰 잠재력과 넓은 시장을 가지고 있다. 사용자 규모와 사용 빈도가 증가함에 따라 모바일 결제 거래 규모는 앞으로도 계속 커질 것이다. 이러한 맥락에서 본 연구는 중국의 전자결제 서비스 특성이 사용자 행위에 미치는 영향을 목적으로 한다. 전자결제 서비스 특성에 대한 이론적 배경을 바탕으로, 전자결재 서비스 특성에 대한 실증적 분석을 통해 전자결재 서비스와 사용자 행동 간의 관계 탐색이 목적이다. 전자결제 서비스가 경제 발전과 함께 사회의 요구에 지속해서 적응하고 전자결제 서비스의 결함을 적시에 발견하기 위함이다. 본 논문은 기존의 연구결과를 분석하여 전자결제 서비스 특성의 요인을 선정하였다. 본 연구에서는 기본통계는 SPSS 23.0을 사용하였다. 가설검정은 SmartPLS 4.0 통계패키지를 사용하였다. 중국의 온라인 설문을 이용하여 270명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 전자결제 서비스 특성요소인 편의성, 보안성, 신뢰성, 반응성은 사용자 태도에 유의한 영향을 미쳤다. 사용자 태도는 사용자 행동에 유의한 영향을 미쳤다.

In recent years, mobile payment has become widespread and has become a major payment method for many consumers in China. Products purchased mainly through mobile terminals are settled and settled through mobile payment platforms. The number of mobile payment users in China continues to expand. The volume of mobile payment transactions in China continue to increase in recent years. The scale of mobile payments in China is 432.2 trillion yuan in 2020. Technological innovation has revolutionized business models, and mobile commerce is increasingly accepted and recognized by the public. Mobile payment is an important process and key link in mobile commerce. Mobile payments have great potential and a wide market. As the number of users and frequency of use increases, the volume of mobile payment transactions will continue to grow in the future. In this context, the purpose of this study is to examine the effect of China's electronic payment service characteristics on user behavior. The purpose of this study is to explore the relationship between the electronic payment service and user behavior through an empirical analysis of the electronic payment service characteristics based on the theoretical background of the electronic payment service characteristics. This is to ensure that the electronic payment service continuously adapts to the needs of society along with economic development and finds defects in the electronic payment service in a timely manner. In this paper, the factors of electronic payment service characteristics were selected by analyzing the existing research results. In this study, SPSS 23.0 was used for basic statistics. SmartPLS 4.0 statistical package was used. for hypothesis testing. A survey was conducted with 270 people using an online survey in China. There are convenience, security, reliability, and responsiveness, which are characteristics of electronic payment service. They had a significant effect on user attitude. User attitude and user behavior had a significant effect.