공공주택 경비원의 업무실무와 민간경비 환경

Public housing security guards’ work practices and private security environment: Focusing on current status and improvement

경비원에 대한 갑질은 어제 오늘의 문제가 아니다. 경비원에 대한 갑질 즉 괴롭힘은 우리 사회에서 끊임없는 사회적 문제로 제기되어 왔다. 이러한 경비원에 대한 위법한 지시 또는 명령 등을 방지하는 등 근로조건을 개선할 목적으로 「공동주택관리법 시행령」을 개정하였으나, 경비원의 업무에 있어서 그 처우는 개선되지 않고 있는 실정이다. 특히 「경비업법」상의 경비업무와 「공동주택관리법」상의 경비업무의 충돌로 인해 공동주택에서 근무하는 경비원의 업무는 상이하여 이에 대한 명확한 업무가 제시될 필요가 있다. 이에 본 연구에서는 공동주택 경비원의 경비업무가 구체적으로 무엇인지에 대하여 논의하고자 하였다. 이러한 연구목적을 달성하고자 공동주택에서 근무하는 경비원, 경비업체 및 공동주택 관리자, 아파트 입주민 대표, 경찰학 교수 등을 대상으로 인터뷰를 실시하였다. 연구결과, 공동주택 경비원은 주요 업무로는 본 연구의 참여대상자 모두가 도난·화재, 위험발생 방지, 순찰, 방범, CCTV 감시, 외부인 출입관리 등을 제시하였다. 하지만 아파트 입주민 대표 및 공동주택 관리자 등은 경비원의 주요 업무 이외에도 택배 보관 및 주차 관리 나아가 관리사무소의 일반 업무를 보조하는 역할까지 제시하었다. 본 연구 결과를 토대로 공동주택 경비원의 업무를 논의하고자 하였으며, 이러한 연구는 민간경비 업무에 있어서 학문적 논의 뿐 아니라 경비업무의 실무적 기초자료로 활용될 것으로 판단된다.

Abuse of security guards is not a problem of yesterday or today. Gapjil(abuse of power), or harassment, of security guards has been raised as a constant social problem in our society. 「The Enforcement Decree of the Apartment Housing Management Act」 was revised for the purpose of improving working conditions, including preventing illegal instructions or orders to security guards. However, the treatment of security guards in their work is not improving. In particular, due to the conflict between the security duties under the 「Security Business Act」 and the security duties under the 「Apartment Housing Management Act」, the duties of security guards working in apartment complexes are different, so there is a need to provide clear duties regarding this. Accordingly, this study sought to discuss the specifics of the security duties of apartment security guards. To achieve this research purpose, interviews were conducted with security guards working in apartment complexes, security companies and apartment complex managers, representatives of apartment residents, and police science professors. As a result of the study, apartment security guards presented the main tasks of theft and fire, prevention of danger, patrol, crime prevention, CCTV surveillance, and outsider access management. However, in contrast, representatives of apartment residents and managers of apartment complexes were presented with roles that, in addition to the main duties of security guards, include parcel storage, parking management, and even assisting with the general work of the management office. Based on the results of this study, we attempted to discuss the work of apartment security guards, and it is expected that this study will be used as basic practical data for security work as well as academic discussions in private security work.