스마트워크가 공무원의 과업 성과에 미치는 영향

The Impact of Smart Work on Task Performance of Public Officials: Focusing on the Moderating Effect of Job Autonomy

본 연구는 COVID-19 이후 우리 사회에 일상화된 스마트워크가 공무원의 과업 성과에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 하였다. 이와 함께 직무자율성이 이러한 관계를 조절할 가능성을 확인하였다. 분석 결과, 영상회의를 제외하면 스마트워크는 공무원의 과업 성과와 관련이 없거나 오히려 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 직무자율성은 스마트워크 근무가 과업 성과에 미치는 영향을 일부 유의미하게 양(+)의 방향으로 조절하는 것을 확인하였다. 이러한 분석 결과는 향후 스마트워크 근무와 조응하는 직무 판단의 기준점으로서 직무자율성의 가능성을 제시한다. 더불어 과업 성과 향상 및 스마트워크의 실효적 운용을 위해 기술적 인프라 구축과 체계적인 교육 훈련, 조직문화와 리더십 변화의 필요성을 시사한다.

This study attempted to investigate the effect of smart work on task performance along with the moderating effect of job autonomy. The results indicate that most smart work methods except for video conference had a negative effect on or was not related to the task performance of public officials. In addition, it was confirmed that job autonomy significantly moderate the impact of smart work on task performance in a positive direction. These results suggest that the possibility of job autonomy as a reference point for determining jobs that correspond to smart work in the public area. Based on the results, establishing a technical infrastructure, providing systematic education and training system for public officials, and changing organizational culture and leadership are considerable policy alternatives to improve task performance while promoting smart work.