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1. 들어가는 말
2. 연구 방법 및 대상
3. 사회적 변인에 따른 거절 전략의 사용 양상
4. 거절 표현의 도입부에 사용된 전략
5. 거절 표현 교육을 위한 제안
6. 맺는 말
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