국내 공유 전기자전거의 디자인 전형성과 브랜드 신뢰도의 관계에서 인게이지먼트의 매개효과

The mediating effect of engagement on the relationship between design typicality and brand trust of domestic shared electric bicycles

본 연구는 현재 떠오르는 개인이동수단, 일명 PM(Personal Mobility) 중 하나인 공유 전기자전거의 디자인 전형성과 브랜드 신뢰도의 관계에서 소비자 인게이지먼트의 매개효과를 파악하는 것을 목적으로 한다. 이론적 검토를 통해 디자인 전형성을 외형적 전형성과 내재적 전형성으로 구분하였다. 사례연구는 지쿠, 스윙, 씽씽의 공유 전기자전거를 대상으로 외형적 전형성인 형태, 색상, 로고타입, 일러스트레이션을 분석하였고, 그 결과, 각 브랜드는 고유의 아이덴티티를 확보하기 위해 노력하고 있음을 파악하였다. 실증연구는 구조방정식모형의 분석을 통해 변수 간 영향 관계를 검증하였으며, 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 공유 전기자전거의 디자인 전형성이 브랜드 신뢰도에 긍정적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 둘째, 공유 전기자전거의 디자인 전형성이 소비자 인게이지먼트에 미치는 긍정적 영향을 확인하였다. 셋째, 소비자 인게이지먼트와 브랜드 신뢰도의 긍정적 영향 관계를 알 수 있었다. 넷째, 소비자 인게이지먼트가 공유 전기자전거의 디자인 전형성과 브랜드 신뢰도를 매개하는 것으로 나타났다. 본 연구는 스마트 모빌리티 기업들의 발 빠른 대응을 위한 이론적‧실무적 시사점을 제공하는 연구라는 점에서 큰 의미를 지닌다. 본 연구가 향후 관련된 연구의 기초를 제공하는 디딤돌로 작용하기를 기대한다.

The purpose of this study is to identify the mediating effect of consumer engagement in the relationship between design typicality and brand trust of shared electric bicycles, one of the emerging personal means of transportation, so-called personal mobility(PM). Through theoretical review, design typicality was divided into external and internal typicality. The case study analyzed form, color, logotype, and illustration corresponding to external typicality for shared electric bicycles of GCOO, SWING, and Xing Xing, and as a result, it was found that each brand is striving to secure its own identity. The empirical study verified the influence relationship between variables through the analysis of the structural equation model, and the results are as follows. First, it was found that the design typicality of shared electric bicycles had a positive and significant effect on brand trust. Second, the positive effect of design typicality of shared electric bicycles on consumer engagement was confirmed. Third, the positive influence relationship between consumer engagement and brand trust was found. Fourth, it was found that consumer engagement mediates the design typicality and brand trust of shared electric bicycles. This study is of great significance in that it provides theoretical and practical implications for smart mobility companies to respond quickly. It is expected that this study will serve as a stepping stone to provide the basis for related research in the future.