단골식당 소비경험이 장소애착과 행동의도에 미치는 영향

The Effect of Regular Restaurant Consumption Experience on Place Attachment and Behavioral Intention

본 연구에서는 단골식당 소비경험 4가지의 경험으로 구분하여 장소애착과 행동의도 간의 구조적 영향 관계와 장소애착이 매개 역할로 소비경험과 행동의도 간의 영향 관계를 규명하였다. 본 연구의 설문조사는 2023년 10월 10일부터 10월 20일까지 온라인 설문지의 방식으로 총 318부의 표본을 코딩하여 SPSS 21.0과 AMOS 18.0의 프로그램을 이용하여 통계 분석에 사용하였다. 첫째, 단골식당 소비경험의 행동적, 인지적, 정서적 경험이 장소애착에 긍정적인 영향을 주었다. 둘째, 단골식당 소비경험의 행동적, 인지적 경험이 행동의도에 긍정적인 영향을 주었다. 셋째, 장소애착이 행동의도에 긍정적인 영향을 주었다. 넷째, 단골식당의 행동적 경험과 인지적 경험이 장소애착을 매개로 하여 행동의도에 간접효과가 있었다. 따라서 단골식당에서 좋은 경험과 장소는 고객을 유인할 수 있는 수단과 무기가 될 수 있는데, 신규고객을 늘려 충성고객을 만들어 지속적인 방문과 추천으로 시장점유율을 높이는 것이 중요하다.

In this study, the consumption experience of a regular restaurant was divided into four types of experiences and the structural influence relationship between place attachment and behavioral intention and the influence relationship between consumption experience and behavioral intention with place attachment playing a mediating role were identified. A total of 318 samples were coded in the form of an online questionnaire from January 10 to January 20, 2023, and used for statistical analysis using programs of SPSS 21.0 and AMOS 18.0. First, the behavioral, cognitive, and emotional experiences of regular restaurant consumption had a positive effect on place attachment. Second, behavioral and cognitive experiences of regular restaurant consumption had a positive effect on behavioral intention. Third, place attachment had a positive effect on behavioral intention. Fourth, the behavioral and cognitive experiences of the regular restaurant had indirect effects on behavioral intention through attachment to place. Therefore, a good experience and place at a regular restaurant can be a means and weapon to attract customers, and it is important to increase market share through continuous visits and recommendations by increasing new customers and creating loyal customers.