능동적인 노년층(Active Senior)의 디지털 정보화 교육에 관한 탐색 연구

An exploratory study on digital information education for active seniors: Focusing on those with digital media production training experience

이 연구는 디지털 정보화 욕구가 높은 능동적인 노년층을 대상으로 집단심층 면접조사(Focus Group Interview)를 통해 디지털 기기나 기술 정보화에 대한 인식 및 디지털기술 활용과 장애요인을 조사한 후 디지털 리터러시 교육 경험과 필요한 도움 체계에 대한 의견을 탐색하였다. 질적 조사 내용 분석 결과, 응답자들은 대체로 빠른 기술 변화에 따라 스스로 변화해야 한다고 인식하였으며, AI, ChatGPT와 같은 신기술을 긍정적으로 수용하였다. 그들은 인터넷 웹사이트, 스마트폰 앱 활용과 업데이트, 메신저, 디지털문서 작성, 영상 편집과 제작, 비대면 회의 앱 사용 등 다양한 디지털 기기 사용 및 인터넷 활용 경험은 있었으나 디지털 기술 적응 과정에서 신체적 기능 저하 요인과 개인보안 문제로 인한 기술 접근성을 가장 큰 어려움으로 간주하였다. 연구참여자들은 공적지원 체계로 복지센터뿐 아니라 노인들이 자주 방문할 수 있는 공간이 요구되며 디지털기술 기초 교육용 인프라 구축과 교육 접근성 및 교육 수강에 대한 동기 부여가 필요함을 강조하였다. 아울러 노년층의 디지털 기술 활용에 대한 심리적 두려움을 낮추는 공동체의 노력과 노인들이 만나서 배움을 공유할 수 있는 공간 제공 및 의식주 실생활에 도움이 될 수 있는 디지털 기술 적용에 관한 교육을 원하였다. 이에 노년층의 디지털 리터러시 수준에 따라 단기뿐 아니라 장기간의 디지털 리터러시 교육 트랙을 지원할 필요성이 제기되었다.

This study examines awareness and attitudes of active seniors in their use of digital devices and technological informatization, and investigates obstacles to improving their digital literacy through focus group interviews. The results show that most respondents recognized the need to adapt to rapid changes and were accepting of new technologies such as AI and ChatGPT. They were experienced in using various digital devices and the Internet, such as searching and updating Internet websites, smartphone apps and messengers, creating digital documents, video editing and production, and using non-face-to-face meeting apps. As to difficulties, reduced physical capabilities and security issues were considered the major hurdles in adapting to new technologies. Active seniors saw a strong need for more infrastructure that could provide basic digital technology education as well as access to education and motivation for taking classes, not only at welfare centers as part of the public support system but also at locations where seniors frequently visit. They also mentioned that community efforts to lower senior citizens' fear against digital technology would be helpful. Furthermore, the necessity of supporting not only short-term but also long-term digital literacy education according to the level of digital literacy of the elderly was raised.