블록체인 기술의 중재 역할을 통한 디지털 사회적 책임이 브랜드 이미지와 구매 의도에 미치는 영향

The Effect of Digital Social Responsibility on Brand Image and Purchase Intention with moderating role of Blockchain Technology

최근 몇 년 동안 소셜 미디어의 활용도가 크게 증가하면서 인간 상호 작용의 역학 관계와 기업의 사회적 책임 활동 수행 방식이 근본적으로 변화하고 있다. 코로나19 상황에서 디지털 플랫폼은 기업의 사회적 책임 활동을 디지털 영역에서 고객과 소통하고 사회적 책임 활동을 수행하는 데 없어서는 안 될 도구로 부상했고 기업의 디지털 사회적 책임을 부각시켰다. 본 연구는 디지털 사회적 책임(Digital Social Responsibility (DSR))이 소비자의 브랜드에 대한 견해와 구매 성향에 미치는 영향을 탐구하고자 하며 이러한 관계에 대한 블록체인 기술의 중재 효과도 살펴보고자 한다. 연구는 온라인 설문조사를 통한 정량적 실증 조사를 실시했으며, 제안된 모델을 평가하기 위해 구조방정식 모델링(SEM) 접근법을 활용하였다. 2022년 11월부터 2023년 3월 사이에 수집된 211명의 소셜 미디어 활성 사용자 데이터를 바탕으로 조사한 결과, DSR 이니셔티브와 브랜드 이미지 및 소비자 구매 의도 사이에 유의미하고 긍정적인 상관관계가 있는 것으로 나타났으며, 블록체인 기술이 DSR을 통해 브랜드 이미지와 구매 의도에 미치는 영향은 상당한 것으로 나타났다.

In recent years, the utilization of social media has seen a substantial increase, fundamentally altering the dynamics of human interaction and how businesses carry out their social responsibility endeavors. In the midst of the COVID-19 pandemic, digital platforms emerged as indispensable tools to interact with customers and execute socially responsible activities in the digital realm, often referred to as Digital Social Responsibility (DSR).This research seeks to explore the impact of DSR on consumers' views of a brand and their inclination to buy. Additionally, it examines the moderating effect of blockchain technology on this relationship. To examine these aspects, we carried out a quantitative empirical investigation using an online survey, and we utilized the Structural Equation Modeling (SEM) approach to evaluate the proposed model. Drawing from a dataset of 211 active social media users gathered between November 2022 and March 2023, our findings indicate a significant and positive correlation between DSR initiatives and both brand image and consumer purchase intentions. Furthermore, the influence of blockchain technology on brand image and purchase intentions through DSR was found to be substantial.