관광호텔 고객만족과 지각된 서비스 품질에 관한 연구

A Study on the Relationship between Consumer Satisfaction and Perceived Service Quality

I. 서론

II. 서비스 품질과 고객만족의 이론적 고찰

III. 조사설계와 분석방법

IV. 조사분석 결과

V. 결론

참고문헌

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