조직 외부 네트워크와 내부 특성을 통해서 본 소규모 전문가 조직에서 혁신의 도입

Adopting Innovation in Small Expert Organizations through Social Networks and Organizational Characteristics

본 연구에서는 조직 외부적 환경과 내부적인 요인을 동시에 고려하여 조직이 혁신을 도입하는 현상을 이해하고자 한다. 미국의 의료혁신데이터의 재분석을 통해 소규모 의료조직들이 새로운 기술을 채택하는 데에 있어 중개자(brokerage) 역할로 대표되는 외부적 네트워크의 중요성과 조직의 나이(age)와 흡수역량(absorptive capacity)으로 대표되는 내부적 특성의 영향력이 모두 존재함을 강조한다. 새로운 기술을 인식하고 신속하게 도입하기 위해서는 조직 내 전문가 인력의 교육 시기가 오래되지 않아 관성이 낮으며 새로운 지식을 흡수할 수 있는 역량이 충분한 편이 유리하며, 주요 의사결정자가 네트워크상 중개자적 위치를 차지하는 것이 중요한 것으로 나타났다. 또한, 조직 내부 및 외부 요인 간의 상호작용도 있음을 밝혔는데, 전문인력이 교육을 받았던 시기가 오래된 조직은 혁신도입에 있어 네트워크상의 구조적 위치에 더 많은 영향을 받는 것으로 드러났다. 이는 조직이 네트워크의 서로 다른 부분으로부터 새로운 정보를 수집함으로써 조직의 관성을 부분적으로 상쇄할 수 있음을 시사한다.

In this study, we examined the importance of informal relationships within industry groupings of small medical practices for the adoption of new technology. Analysis showed that the capacity to recognize and quickly adopt promising new technology depends not only on ensuring that key personnel receive up-to-date training and continuing access to new scientific developments, but also on the social networking skills of key decision makers. Particularly striking was the interaction between internal and external factors. Organizations whose key personnel had less up-to-date training were more affected by their structural position in the industry network. This suggests that organizations can partially offset the inertia that comes with age by harvesting new information from disparate parts of the network. This perspective on organizational learning emphasizes the importance of both internal expertise and external scanning. To keep up with the rush of new technology, the organization needs to develop internally the ability to evaluate new developments, but should not neglect the network benefits of a brokerage position in the relevant industry.