KANO 모델을 이용한 스노보드복 디자인의 소비자 만족도에 관한 연구

A Study on the Consumer Satisfaction of Snowboard Suit Design Using the KANO Model

본 연구는 스노보드복 제품에 대한 소비자 만족도를 높이고 스키와 같은 아웃도어 스포츠의 발전을 촉진하기 위해 KJ 법과 KANO 모델을 활용하여 스키복에 대한 사용자의 수요와 만족도를 분석하고 연구하였다. 구체적으로 첫째, KJ 법을 사용하여 스키복 기능에 대한 소비자 수요를 도출하고 이를 기반으로 수요 목록으로 정리하였다. 둘째, KANO 모델을 구축하여 도출된 30개의 사용자 수요에 대해 긍정적 조사와 부정적 조사를 진행하고 데이터를 통계 분석하여 소비자의 수요를 분류하고 정리하였다. 셋째, Better-Worse 계산 결과를 바탕으로 수요 속성분류 산점도를 구성하였다. 마지막으로, 연구 결과에 따라 13개의 매력적 품질속성(A), 9개의 당연적 품질속성(M), 6개의 일원적 품질속성(O), 2개의 무관심 품질속성(I)을 도출하였으며, 매력적 품질속성(A), 일원적 품질속성(O), 당연적 품질속성(M)의 중요도로 정렬된 새로운 소비자 수요 모델을 만들었다. 본 연구는 이를 통해 스키복 제품은 기능 구조와 디자인의 기능적 및 시장적 가치를 더욱 높이고 향후 스키복 디자인에 이론적 참고 자료를 제공하는데 중요한 연구 의의를 가진다.

In order to increase consumer satisfaction with snowboard suit products and promote the development of outdoor sports such as skiing, this study used the KJ method and the KANO model to analyze and study user demand and satisfaction with ski suit. Specifically, first, the KJ method was used to derive consumer demand for the ski suit function and based on this, it was organized into a demand list. Second, 30 user demands derived by constructing the KANO model were conducted with positive and negative surveys, and the data were statistically analyzed to classify and organize consumer demand. Third, a demand attribute classification scatterplot was constructed based on the Better-Worse calculation results. Finally, 13 attractive quality attributes(A), 9 natural quality attributes(M), 6 unitary quality attributes(O), and 2 indifferent quality attributes(I) were derived according to the research results, and a new consumer demand model was created that was aligned with the importance of attractive quality attributes(A), unitary quality attributes(O), and natural quality attributes(M). Through this study, ski suit products have important research significance in further enhancing the functional and market value of functional structure and design and providing theoretical reference materials for future ski suit designs.