비대면수업에서 교수자의 비언어커뮤니케이션 사용이 학습자의 감정반응, 수업만족도에 미치는 영향

Instructor’s use of non-verbal communication in non-face-to-face classes, Learner’s emotional response and impact on class satisfaction

수업 시 교수자와 학습자 사이의 학습효과를 얻기 위한 다양한 노력이 시도되는 가운데 본 연구는 비대면수업에서 교수자의 비언어커뮤니케이션이 학습자의 감정반응과 수업만족도에 어떠한 영향을 미치는가를 확인하는 것이 목적이다. 그럼으로써 비대면교육에서 학습자의 감정반응과 수업만족도를 높일 수 있는 구체적인 정보들을 제시하고자 한다. 연구대상은 부산광역시에 소재한 D대학교 학부생 284명이다. 연구결과 첫째, 교수자의 비언어커뮤니케이션의 하위요인(전문적이미지, 고갯짓과 유사언어, 표정) 모두 긍정감정 반응에 유의한 영향을 미쳤으며, 전문적이미지와 표정은 부정감정 반응에 유의한 영향을 미쳤으나 고갯짓과 유사언어는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 전문적이미지, 고갯짓과 유사언어, 표정 순으로 수업만족도에 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 감정반응은 수업만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 비대면 상황에서 교수자의 비언어커뮤니케이션을 통하여 학습효과를 향상시키는 기초자료로 활용될 수 있을 것으로 보인다.

While various efforts are being made to achieve learning effects between instructors and learners during classes, the purpose of this study is to investigate how the instructor's non-verbal communication affects learners' emotional responses and class satisfaction in non-face-to-face classes. By doing so, we would like to present specific information that can increase learners' emotional responses and class satisfaction in non-face-to-face education. The subjects of the study were 284 undergraduate students from D University located in Busan Metropolitan City. Research results: First, the sub-factors of the instructor's non-verbal communication (professional image, nods and similar language, facial expressions) all had a significant impact on positive emotional reactions, and professional image and facial expressions had a significant impact on negative emotional reactions. Nodding and similar language were found to have no significant effect. Second, professional image, nods and similar language, and facial expressions had a significant impact on class satisfaction. Third, emotional reactions were found to have a significant effect on class satisfaction. The results of this study are expected to be used as basic data to improve learning effectiveness through instructors' non-verbal communication in non-face-to-face learning environments.