기술융합형 웹툰 서비스의 지속적 사용에 영향을 미치는 요인 연구

A Study on Factors Influencing the Continuous Use of Technology-Converged Webtoon Services : Focus on the Extended Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT2)

본 연구는 확장된 통합기술수용모델(UTAUT2)을 통해 기술융합형 웹툰 사용자의 지속적 사용에 영향을 미치는 요인을 파악하고자 하였다. 미디어로서 웹툰의 영향력은 높아지고 있으며, 모바일 환경에 최적화를 위한 스마트툰, SNS에 공유하기 위한 뷰어인 컷툰 등 기술융합형 웹툰으로 진화하고 있다. 기술융합형 웹툰 사용에 영향을 주는 변인으로 기술적 속성(노력기대, 사회적 영향, 촉진조건, 추천서비스)과 심리적 요인(오락적 동기, 가격효용, 습관)으로 구분하여, 지속적 사용에 영향을 주는 요인을 살펴보았다. 연구결과 기능적 속성에서는 노력기대, 심리적 요인에서는 오락적 동기, 가격효용 및 촉진, 습관이 기술융합형 웹툰의 지속적 사용에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 이를 통해 기술융합형 웹툰 사용자들은 기능적 속성보다 심리적 요인으로 웹툰을 지속적으로 사용할 가능성이 높음을 파악하였다. 또한 가격효용 요인에 주목하였는데, 기술융합형 웹툰 사용자들은 웹툰의 가격이 ‘합리적’이며, ‘가성비’가 좋고 ‘유용성’을 제공한다고 인식하고 있었다. 본 연구결과를 기반으로 향후 웹툰 산업의 발전적 성장을 위한 유용한 자료가 될 것으로 기대한다.

This study aims to identify the factors influencing the continuous use of technology-converged webtoons by users through the Extended Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT2). The influence of webtoons as a media form is increasing, and they are evolving into technology-converged webtoons, such as smarttoons optimized for mobile environments and cuttoons designed for sharing on social media. The study investigated the factors influencing the continued use of technology -converged webtoons by categorizing them into technical attributes (effort expectancy, social influence, facilitating conditions, recommendation services) and psychological factors (hedonic motivation, price value, habit). The research findings revealed that, within the technical attributes, effort expectancy positively impacted the sustained use of technology-converged webtoons. Furthermore, within the psychological factors, hedonic motivation, price value, facilitating conditions, and habit were found to have a positive influence on the continuous use of technology-converged webtoons. Through this study, it was determined that users of technology-converged webtoons are more likely to continue using webtoons due to psychological factors rather than technical attributes. Additionally, the study highlighted the importance of the price value factor, noting that users perceive the price of technology -converged webtoons as “reasonable,” offering “good value for money” and providing “utility.” Based on these findings, it is expected that this study will serve as valuable data for the future developmental growth of the webtoon industry.