서비스 산업 종사자의 코칭리더십과 조직몰입 간 감정공유의 조절효과

The Moderating Effects of Emotio Sharing in the Relationship Between Coaching leadership and Organizational Commitment of Service Industry Workers

본 연구는 코칭리더십에 대해 알아보고 코칭리더십 하위요인인 방향제시, 역량개발, 피드백, 관계형성과 조직몰입과의 구조적관계에서 감정공유의 조절효과를 알아보기 위해 수행되었다. 연구대상은 제주지역 서비스 산업 종사자 268명을 설문하여 분석하였다. 연구한 결과 첫째, 코칭리더십 하위요인인 방향제시, 역량개발, 피드백이 조직몰입에 정(+)의 영향이 있는 것으로 나타났다. 둘째, 코칭리더십과 조직몰입과의 관계에서 조절변수로 감정공유가 부분적으로 작용함이 확인되었다. 학문적 시사점은 코칭리더십과 조직몰입에서 감정공유라는 조절효과가 서비스 산업에 어떻게 작용하는지 살펴봤다는 점이다. 실무적 시사점은 서비스 산업의 코칭리더십 핵심역량을 높이는 프로그램 개발 및 실행이 필요하다. 코칭리더십을 촉진시키는 요인으로 감정공유를 향상시켜 조직몰입을 제고하기 위한 방안이 강구해야 할 것이다.

This research aims to explore coaching leadership and investigate the moderating influence of emotion sharing on the structural connections between coaching leadership sub-factors—direction, competency development, feedback, relationship building—and organizational commitment. Data analysis was conducted through surveys collected from 268 service industry employees in Jeju. The findings indicate, firstly, that coaching leadership sub-factors such as direction, competency development, and feedback positively influence organizational commitment. Secondly, it was revealed that emotion sharing partially moderates the relationship between coaching leadership and organizational commitment. From an academic standpoint, this study examines how emotion sharing moderates coaching leadership and organizational commitment within the service industry. The practical implications are the development and implementation of programs that cnhance the core competencies of coaching leadership in the service industry. As a factor promoting coaching leadership, a plan to enhance organizational commitment by improving should be devised.