포용적 리더십이 중장년층 구성원의 내면화된 수치심에 미치는 영향

The Effect of Inclusive Leadership on Internalized Shame of Middle-aged Members: Moderated Moderation Effects of Leader Trust and Perceived Organizational Support

중장년층 구성원은 급격한 경영환경의 변화와 고용 불안정으로 업무 및 역할 축소, 연령차별과 강요된 퇴직을 겪으며 조직에서 소외되거나 심리적 불안을 높게 경험한다. 중장년층 구성원의불안은 내면화된 수치심으로 나타나 조직에 냉소적인 태도를 보이며 개인과 조직에 부정 정서를 전이 시킬 가능성이 있다. 또한 경력을 통한 노하우 및 성과 자원을 보유하고 있다는 점에서 중장년층 구성원은 연구의 관심 영역이다. 본 연구는 중장년층 구성원의 내면화된 수치심에 주목하였고, 이를 완화하는 심리적 메커니즘을 확인하기 위해 포용적 리더십의 직접 효과와 리더신뢰 및조직지원인식의 조절된 조절 역할을 검증하고자 하였다. 다양한 업종에서 근무하고 있는 직장인 455명을 대상으로 설문의 측정 시기를 분리하여 2회 설문을 진행하였다. 연구결과 첫째, 포용적 리더십은 중장년층 구성원의 내면화된 수치심을 감소시키는 것으로 나타났다. 둘째, 포용적 리더십은 리더신뢰에 의해 조절되어 내면화된 수치심을 완화시키는 것으로 나타났다. 셋째, 포용적 리더십은 리더신뢰 및 조직지원인식의 조절된 조절효과로 내면화된 수치심을 완화시키는 것으로 나타났다. 본 연구는 중장년층 구성원의 상태와 정서, 특성에 초점을 두어 변인들의 관계를 심층적으로 검증하여, 이론적 및 실무적 시사점을 제시하고, 연구 결과를 토대로 향후 연구과제 및 한계점을 제시하였다.

Middle-aged members experience high psychological anxiety or are alienated from the organization due to rapid changes in the business environment and job insecurity, reduced work and roles, age discrimination, and forced retirement. The anxiety of middle-aged members appears as internalized shame, showing a cynical attitude toward the organization, and has the potential to spread negative emotions to individuals and organizations. In addition, middle-aged members are an area of interest in research in that they have know-how and performance resources through their careers. This study focused on the internalized shame of middle-aged members, and to confirm the psychological mechanisms that alleviate it, the direct effect of inclusive leadership, the controlled role of leader trust and perceived organizational support were verified. The survey was conducted twice by separating the measurement period of the survey from 455 office workers working in various industries. As a result of the study, first, inclusive leadership was found to reduce the internalized shame of middle-aged members. Second, it was found that inclusive leadership was regulated by leader trust and alleviated internalized shame. Third, inclusive leadership was found to alleviate internalized shame as a controlled moderating effect of leader trust and perceived organizational support. Focusing on the status, emotions, and characteristics of middle-aged members, this study deeply verified the relationship between variables, presented theoretical and practical implications, and presented future research tasks and limitations based on the research results.