에듀테크 서비스디자인 연구

EduTech Service Design Research: Integration Methods and Strategic Approaches through Existing Cases

한국의 교육 환경에서는 4차 산업혁명 시대의 도래로 인해 에듀테크 서비스의 중요성이 부각되고 있다. 이에 따라 교육부는 2024년 에듀테크 소프트랩 사업을 통해 교육의 디지털 전환을 촉진하고 있다. 그러나 경쟁교육으로 인한 학생들의 스트레스와 불안이 증가하고 있어, 사용자 중심의 에듀테크 서비스디자인이 필요하다. 본 연구는 한국 내 에듀테크 사례를 조사하여 사용자 경험을 개선하고 학습 효과를 높이기 위한 서비스디자인 시사점을 도출하고자 한다. 이를 위해 에듀테크 코리아 페어의 사례를 중심으로 조사하고, 피터 모빌의 User Experience Honeycomb을 기준으로 사례를 분석하여 적절한 서비스디자인 방법론을 찾고자 한다. 에듀테크 기반의 교육서비스를 효과적으로 디자인하기 위한 시사점은 기술을 적재적소에 활용하여 개인화된 학습 경험을 제공하는 것, 학습 동기 부여와 유지를 위한 흥미 요소의 활용, 교사와의 상호작용을 통한 학습 성과 평가와 피드백 제공, 그리고 사용자 중심의 서비스디자인이 필요하다는 점이다. 이를 고려하여 교육서비스를 개선함으로써 학습자들의 학습 효과를 높일 수 있다.

In Korea, the Ministry of Education is prioritizing Edutech services to address the demands of the Fourth Industrial Revolution, aiming for a digital education shift by 2024. However, rising student stress from competitive education underscores the need for user-centric Edutech design. This study examines Korean Edutech cases to enhance user experience and derive insights for effective service design, emphasizing personalized learning, motivation, teacher interaction, and user-centered design. By strategically utilizing technology and incorporating engaging elements, educational services can be improved to boost learning outcomes for students.