유엔의 지속가능발전목표(UN, 2015, 목표 8)에서 장애인 고용이 강조되고 있지만, 이러한 목표를 달성하기 위해 무엇을 어떻게 해야 하는지를 보여주는 성공 사례는 거의 없다. 본 연구의 목적은 전통적인 노동 시장에서 자회사형 장애인표준사업장이 IT 전문사업을 통해 장애인을 고용하고, 교육하고, IT 비즈니스 서비스를 성공시켰는지를 고찰해 보는 것이다. SER-M 모델 프레임워크를 활용하여 자회사형 표준사업장인 오픈핸즈의 사례를 살펴보고, 이 기업이 지속 가능한 비즈니스를 만들기 위해 주체(S), 환경(E), 자원(R)을 어떻게 조율했는지 분석해 보았다. 분석 결과, 오픈핸즈의 IT 특화 사업의 성공 요인은 장애인 직원들의 역량향상과 고용 안정성을 유지하기 위해 혁신적인 의사결정을 내리는 강력한 리더십에서 비롯되었으며, (1) 장애인 고용과 전문성 개발을 동시에 지원하는 기업의 사회적 책임 활동, (2) 다양성과 포용을 촉진하는 기업 내부의 정책과 문화, (3) 모기업과의 시너지를 통한 상생 전략 등 혁신적인 기업 문화에서 비롯된 내부 메커니즘에 의해 조율된 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 장애인 관련 정책전문가, 장애인 채용을 원하는 기업과 경영자, 사회복지사, 장애인을 위한 전문 교육기관 등은 장애인들의 고용 기회와 직업 전문성 개발을 확대할 수 있는 인사이트를 얻을 수 있다. 또한, 기존연구에서 장애인의 직업전문성을 다룬 사례 연구가 부족했던 공백을 메울 수 있을 것으로 기대한다. 다만, 연구 대상인 오픈핸즈는 100여개의 국내 자회사형 표준사업장 중 단일 사례임을 감안할 때, IT 분야 외에도 다른 자회사형 장애인표준사업장의 직업전문성 사례들과의 비교 연구를 통한 연구 보완이 필요할 것으로 생각된다.
Although employment of people with disabilities has been emphasized in the UN Sustainable Development Goals (United Nations, 2015, goal 8), few successful cases have demonstrated what and how to achieve such a goal. The purpose of this study is to explore a disability-inclusive workplace in Republic of Korea, how the workplace for people with disabilities employ, train, and facilitate IT services in the traditional labor market. Drawing on ser-M model framework, we examined a case of Openhands, a subsidiary type of standard workplace for people with disabilities, and how the business coordinated subject, environment, and resources to make a sustainable business. The analysis showed that the success factors of Openhands' disability-inclusive and IT-related business originated from the visionary leadership in making innovative decisions for people with disabilities. In particular, we found that Openhands' IT-related workplace was orchestrated by internal mechanisms stemming from the corporate culture: (1) corporate social responsibility activities to hire and support the professional development of people with disabilities, (2) a policy and culture that promotes diversity and inclusion, and (3) a win-win strategy through synergy with the parent company. Policymakers, business executives, social workers, and adult educators can gain insights from the case to broaden employment opportunities and professional development for people with disabilities.
1. Introduction
2. Research Background
3. Research Methodology
4. Case Analysis
5. Conclusion
References