완벽주의의 긍정적 측면: 안전 행동 및 변화지향 조직시민행동을 견인하는 직원의 완벽주의 성향

The Positive Side of Perfectionism: Examining the Role of Perfectionism in Driving Safety Performance and Change-oriented Organizational Citizenship Behaviors

본 연구는 완벽주의의 긍정적 측면을 살펴보고자 이것이 직원의 안전 행동 및 변화지향 조직시민행동(OCB-CH)에 미치는 영향을 조사했다. 이를 위해 우리는 피드백 추구 행동(FSB)을 중재 메커니즘으로 이론화하여 작업자가 완벽주의로 인해 이러한 재량적 행동들에 참여하는 이유를 설명하는 조절된 매개 모델을 제시한다. 또한 상호 간 인정및 평가 존중의 각 형태가 그러한 관계를 조절하는 관련 경계 조건이 되도록 설정했다. 데이터는 현장 조사 연구 설계를 사용하여 수집되었다. 국내에서 고위험 직업으로 꼽히는 건설현장과 제조공장의 근로자, 군인, 소방관 등 213명이 참여했다. 데이터 분석을 위해서 SPSS 25, AMOS 22 및 PROCESS 매크로가 사용되었다. 연구 결과에 따르면 완벽주의는 FSB를 통해서뿐만 아니라 안전 행동과 OCB-CH 모두에 직접적인 영향도 미치는 것으로 밝혀졌다. 한편, 지각된 상호 간 인정 존중은 완벽주의와 FSB의 관계를 부정적으로 조절했지만, 지각된 평가 존중은 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 안전과 변화 사이에는 상충 관계가 있을 수 있다. 완벽주의-FSB 연결을 제공함으로써 이 연구의 결과는 그러한 재량적 행동들을 잠재적으로 발생시키는 바람직한 성격 특성으로서 긍정적인 완벽주의에 대한 이해를 제공했다. 이러한 발견의 이론적, 실무적 함의를 더욱 논의하며 향후 연구 방향도 파악했다.

This study examined the positive side of perfectionism and its effect on employees’ safety performance and change-oriented organizational citizenship behavior (OCB-CH). For this purpose, we proposed a moderated mediation model in which feedback-seeking behavior (FSB) was theorized as a mediating mechanism underlining why workers are involved in those discretionary behaviors from their perfectionism. Moreover, each recognition and appraisal form of respect was assumed to be a relevant boundary condition to moderate such relationships. Data were collected using a field survey research design. The participants included 213 workers at construction sites and manufacturing plants, along with military personnel and firefighters, all of which are regarded as high-risk occupations in Korea. SPSS 25, AMOS 22, and PROCESS macro were used to analyze the data. The findings revealed that perfectionism impacts both safety performance and OCB-CH directly and through their FSB. Meanwhile, perceived mutual recognition respect negatively moderates the relationship between perfectionism and FSB, whereas perceived appraisal respect has no moderating effect. There may be a trade-off relationship between safety and change. Through offering a perfectionism-FSB link, the results of this study provided an understanding of positive perfectionism as a desirable personality trait that potentially engenders those discretionary behaviors. We further discussed the theoretical and practical implications of the findings and identified directions for future research.