중국 관광기업의 디지털 전환에 대한 구성원의 인식된 혁신요인과 기업 리더십 유형이 혁신저항에 미치는 영향에 관한 연구

A Study on the Effects of Members' Perceived Innovation Factors and Types of Corporate Leadership on Innovation Resistance on the Digital Transformation of Chinese Tourism Companies

정보통신기술의 채택이 가속화되면서 관광산업에 중대한 변화가 발생하고 있으며, 디지털 전환을 통해 관광기업은 전통적인 비즈니스 운영방식을 재정립하고 있다. 본 연구는 중국 관광기업의 구성원이 인식하는 혁신요인 및 리더십 유형이 혁신저항에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 또한, 인식된 혁신요인과 혁신저항 간의 관계에서 테크노 스트레스의 조절효과와 리더십 유형과 혁신저항 간의 관계에서 리더십 유형의 매개효과를 분석하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 혁신지각 요인인 상대적 이점과 적합성이 혁신저항에 각각 유의한 부정적 영향을 미치는 것으로 입증되어 가설 1과 2가 모두 채택되었다. 둘째, 변혁적 리더십은 혁신저항에 유의한 부정적 영향을 미치는 것으로 확인되어 가설 3이 채택되었으나, 거래적 리더십은 혁신저항에 부정적 영향을 미치나 통계적으로 유의하지 않아 가설 4가 기각되었다. 셋째, '변혁적 리더십 ⟶ 조직 신뢰 ⟶ 혁신 저항' 경로의 간접효과 값은 -0.103으로 나타났으며, 이는 0.1% 수준에서 통계적으로 유의하였다. 이로 인해 조직신뢰의 매개효과가 통계적으로 유의함을 확인하며, 가설 5가 채택되었다. 한편, '거래적 리더십 ⟶ 조직 신뢰 ⟶ 혁신 저항' 경로의 간접효과 값은 -0.107(p<.001)로 나타났으며, 0.1% 수준에서 통계적으로 유의하였다. 이는 조직신뢰의 매개효과가 통계적으로 유의함을 확인하며 가설 6이 채택되었다. 넷째, 혁신지각 요인과 혁신저항 간의 관계에서 테크노 스트레스가 유의한 조절효과를 가지는 것으로 확인되어 가설 7이 채택되었다. 추가적으로 테크노 스트레스의 평균 및 평균 ±1 표준편차에서 독립변수의 영향력(->혁신저항)에 대한 조건부 효과를 분석한 결과, 테크노 스트레스의 모든 수준에서 혁신지각 요인이 혁신저항을 유의하게 예측하는 것으로 나타났다. 연구 결과를 통해 관광기업 내 디지털 전환과 같은 혁신의 성공과 확산에 기여할 수 있기를 기대한다.

As the adoption of information and communication technology accelerates, the tourism industry is undergoing significant transformations, leading tourism companies to redefine their traditional business operations through digital transformation. This study aimed to analyze the impact of innovation factors and leadership styles, as perceived by members of Chinese tourism enterprises, on innovation resistance. Additionally, it examined the moderating effect of techno-stress on the relationship between perceived innovation factors and innovation resistance, as well as the mediating effect of leadership styles on the relationship between leadership types and innovation resistance. The analysis yielded the following results. Firstly, it was demonstrated that perceived innovation factors, namely relative advantage and compatibility, have significant negative impacts on innovation resistance, leading to the acceptance of hypotheses 1 and 2. Secondly, transformational leadership was found to have a significant negative impact on innovation resistance, resulting in the acceptance of hypothesis 3. However, transactional leadership, while negatively affecting innovation resistance, was not statistically significant, leading to the rejection of hypothesis 4. Thirdly, the indirect effect value of the 'transformational leadership ⟶ organizational trust ⟶ innovation resistance' pathway was found to be -0.103, which was statistically significant at the 0.1% level, thereby confirming the mediating effect of organizational trust and resulting in the acceptance of hypothesis 5. Similarly, the indirect effect value of the 'transactional leadership ⟶ organizational trust ⟶ innovation resistance' pathway was -0.107 (p<.001), also statistically significant at the 0.1% level, leading to the acceptance of hypothesis 6. Fourthly, techno-stress was found to have a significant moderating effect on the relationship between perceived innovation factors and innovation resistance, confirming hypothesis 7. Further analysis of the conditional effects of the independent variable on innovation resistance at the mean and ±1 standard deviation levels of techno-stress revealed that perceived innovation factors significantly predicted innovation resistance at all levels of techno-stress. These findings are expected to contribute to the successful implementation and diffusion of innovations such as digital transformation within tourism enterprises.