아파트 관리 애플리케이션 인터페이스 디자인 비교·분석 연구 - 국내 아파트 앱을 중심으로

A comparative study on the interface design of apartment management service mobile application : Focusing on the domestic apartment apps

최근 O2O서비스를 활용한 아파트 관리 앱이 출시되어 입주민들은 관리비 조회 및 에너지 비용 확인, 비대면 민원접수 등 각종 편의를 누릴 수 있다. 이런 이점에도 불구하고 사용성이나 사용자경험에 관한 문헌적 정리는 아직 미미한 실정이다. 따라서 본 연구는 국내 대표 아파트 앱 서비스인 아파트너와 아파트아이를 대상으로 U.I 디자인이 필요한 개선점을 제시하는 데 그 목적이 있다. 아파트 앱의 개념 및 현황, 인터페이스 디자인 구성요소와 사용성 평가 선행연구를 이론적 배경으로 하고 아파트 앱 U.I 사용성 평가 항목에 적용할 수 있는 평가 요인을 도출하였다. 연구대상 분석에서는 인터페이스 시각디자인의 구성요소 분석과 아파트 관리 앱 설문대상 및 사용성 평가 태스크 리스트를 제작하였고, 연구결과에서는 사용성 평가 요인 항목을 비교·분석하여 합리적인 개선점을 제시하였다.

Recently, among the O2O mobile application services, apartment management apps that provide convenience have been released. They are digital service apps for residents’ use; inquiry and payment of management fees, energy cost checks and non-face-to-face civil complaints are the main services provided by the apps. However, the usability or user experience of the service has not been studied yet. Thus, the purpose of this study is to present necessary improvements for U.I design for Aptner and Apti, the representative apartment app service in Korea. First of all, In the theoretical background, the concept and current status of apartment management apps and components of interface design were summarized. In addition, previous overseas studies that had been investigated were reviewed and organized, and evaluation factors that can be applied to apartment app U.I usability evaluation criteria were also derived. Second, in the analysis of the study subject, the component analysis of the interface visual design, the apartment management app questionnaire, and the usability evaluation task list were created. Third, in the research results, reasonable improvements were presented by comparing and analyzing usability evaluation factor items.