대기업 근로자의 조직신뢰가 이직의도에 미치는 영향 - HR부서의 전략적 역할에 대한 근로자의 인식 매개효과를 중심으로

The Effect of Organizational Trust of Workers in Large Enterprises on Turnover Intention : The Strategic Role of HR Department Focusing on the Mediating Effects of Workers' Perception

본 연구의 목적은 대기업 근로자의 조직신뢰가 이직의도에 미치는 영향에서 HR부서의 전략적 역할에 대한 근로자의 인식 매개효과를 검증하는 것이다. 이를 위해 한국직업능력개발원의 인적자본기업패널(HCCP)의 2nd WAVE 3차(2021년) 데이터를 활용하여 대기업 근로자 862명의 데이터를 활용하여 분석하였다. 그 결과, 첫째, 조직신뢰와 이직의도, HR부서의 전략적 역할에 대한 근로자의 인식과 이직의도는 부적 상관관계를 가지고 조직신뢰와 HR부서의 전략적 역할에 대한 근로자의 인식은 정적 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 대기업 근로자의 조직신뢰가 이직의도에 미치는 영향에서 HR부서의 전략적 역할에 대한 근로자의 인식 매개효과가 통계적으로 유의했다. 이러한 결과는 근로자의 이직의도가 근로자 개인의 문제를 넘어 조직 내부에서도 중요하게 인지하고 인식의 전환점을 확인할 수 있음에 실천적인 시사점을 제시하였다.

The purpose of this study is to verify the mediating effect of workers' perceptions of the strategic role of HR departments in the effect of organizational trust of workers in large enterprises on turnover intention. To this end, data from 862 workers at large enterprises were used for analysis using 2nd WAVE 3rd (2021) data from the Human Capital Corporate Panel(HCCP) of the Korea Research Institute for Vocational Education & Training. As a result, First, It was found that there was a negative correlation between organizational trust and turnover intention, workers' perception of the strategic role of the HR department and turnover intention. In addition, it was found that there was a positive correlation between organizational trust and workers' perception of the strategic role of the HR department. Second, the mediating effect of workers' perception of the strategic role of the HR department was statistically significant in the effect of organizational trust of workers in large enterprises on the intention to change jobs. These results presented practical implications that workers' intention to change jobs can be recognized as important within the organization beyond individual workers' problems and confirm the turning point of perception.