Positive Outcomes of Attachment toward Smartphone Applications

선행 연구를 통해 사람들이 가지고 있는 애착은 브랜드 지지 행동과 삶의 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 알려져 있다. 특히, 강한 애착이 브랜드 지지 행동과 삶의 만족도에 미치는 긍정적인 영향은 마케팅 및 소비자 연구 분야에서 많은 연구가 되어 왔다. 본 연구는 기존 문헌에 근거하여 1) 모 브랜드에 대한 지지 행동, 2) 브랜드 성과 측면에서의 애플리케이션이 포함된 스마트폰 자체에 대한 애착, 3) 삶의 만족 측면에서의 스트레스 해소라는 중요한 결과 변수를 연구 모형에 포함하여 기존의 연구를 확장했다. 이를 위해, 국내의 스마트폰 사용자인 대학생과 직장인을 대상으로 설문조사를 실시했다. 설문은 애플리케이션(SNS 및 메신저, 엔터테인먼트, 교육 및 정보) 종류에 따라 세 가지 유형 구성하였다. 연구 결과, 애플리케이션에 대한 애착이 브랜드 지지 행동과 자아 효능감을 통한 삶의 만족도에 긍정적인 영향을 미친다는 기존 연구 결과를 확인했다. 또한, 애플리케이션 애착이 모 브랜드 지지 행동에 긍정적인 영향을 미치고, 스마트폰 애착을 촉진하며, 스트레스 해소를 통한 삶의 만족으로 이어진다는 점을 발견하였다. 본 연구를 통해 모바일 사용을 통한 소비자 행동이 삶의 만족도 영역으로 확장될 수 있음을 확인하여, 연구 결과를 학문적, 실무적으로 적용할 수 있을 것으로 기대한다.

It is generally believed that people’s strong attachment has positive effects on their brand support behaviors and life satisfaction. The positive effect of strong attachment on brand supportive behavior and life satisfaction has been well supported in academics in marketing and consumer research. Different from the existing studies, we expand our study to include those important consequence variables; (1) support behavior for parent brand, (2) attachment with smartphone itself that contains the applications, both as part of brand performance, and (3) stress relief as part of life satisfaction. To do so, a survey was conducted to college students and full-time employees who own smartphones in South Korea. The survey consisted of three types of applications (SNS and messenger, entertainment, education and information). We confirmed the results of previous studies, the positive effect of attachment with applications on brand supportive behaviour and life satisfaction through self-efficacy. Importantly, attachment with applications positively influences even parent brand supportive behaviour, encourages attachment with smartphone, and leads to life satisfaction through stress relief. Our study may provide contributions academically and practically in the area of mobile consumer behaviour and life satisfaction, since no existing studies have examined the relationships that the current study does.