온라인 뉴스플랫폼 이용동기와 플랫폼 특성이 만족도와 지속이용의도에 미치는 영향연구 - Z세대를 중심으로

A study on the effect of online news platform usage motivation and platform characteristics on satisfaction and continuance use intention : Focusing on Generation Z

본 연구에서는 대학생과 대학원생인 Z세대가 뉴스를 소비할 때 활용하는 온라인 뉴스 플랫폼 이용동기와 플랫폼 특징이 만족도와 지속이용의도와 어떠한 관계성을 갖고 있는지를 알아보고자 하였다. 이에 온라인 뉴스 플랫폼 이용동기로 상호작용성, 정보성, 흥미성 그리고 플랫폼 특성으로 유용성, 용이성의 변인을 도출하였으며 만족도와 지속이용의도에 대한 영향력을 분석하였다. 분석결과, 상호작용성과 정보성은 만족도와 지속이용의도와의 관계성이 존재하지 않았으며 흥미성, 유용성, 용이성은 만족도와 지속이용의도에 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 이러한 결과를 바탕으로 사회의 주류세대로 성장할 Z세대의 뉴스 소비의 특징을 파악하고 앞으로 뉴스 생산자인 언론사의 뉴스 생산 방향성 확보에 기여할 수 있는 계기가 될 수 있을 것이다. 더불어 기존 세대와 다른 뉴스 소비 특성을 보이는 Z세대의 성향을 이해하고 올바른 뉴스 소비를 위한 교육 정책에도 도움이 될 수 있을 것으로 기대한다.

The purpose of this study was to investigate the relationship between satisfaction and continuous use of the online news platform and the platform characteristics used by Generation Z, who are college and graduate students, when consuming news. Accordingly, variables of usefulness and ease were derived from interactivity, information, interest, and platform characteristics as motivation for using an online news platform, and the influence on satisfaction and continuous use intention was analyzed. As a result of the analysis, there was no relationship between satisfaction and continuous use intention for interactivity and informativity, and interest, usefulness, and ease were found to affect satisfaction and continuous use intention. Based on these results, it will be an opportunity to understand the characteristics of news consumption of Generation Z, which will grow into the mainstream generation of society, and to contribute to securing the direction of news production for news producers and media in the future. In addition, it is expected that it will be helpful in education policies for correct news consumption and understanding the tendency of Generation Z to show different news consumption characteristics from the existing generation.