확장된 기술수용모델을 적용한 SNS 관광정보 사용의도에 관한 연구: 관광정보 품질을 중심으로

A Study on Intention to Use SNS Tourism Information Applying an Expanded Technology Acceptance Model: Focusing on Tourism Information Quality

본 연구는 SNS 관광정보의 기술수용 과정을 검토하고, 효과적인 SNS 관광정보의 운영을 위한 시사점을 도출하는 것이 주요 목적이다. 연구에서는 기술수용모델(TAM)을 적용하여, SNS 관광정보가 지각된 유용성과 지각된 용이성을 통해 태도를 형성하고, 태도가 사용의도에 영향을 주는 과정을 종합적으로 검토한다. 특히, 본 연구에서는 SNS 관광정보 품질을 새로운 변수로 활용하여, 정보품질이 기술수용과정에 미치는 영향을 종합적으로 검토하였다. 실증조사를 위해 온라인을 활용한 설문을 수행하였으며, 254부의 유효표본을 연구에 활용하였다. 연구가설을 검증하여 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫 번째, SNS 관광정보 품질은 지각된 유용성과 용이성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 두 번째, 지각된 용이성은 지각된 유용성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세 번째, 지각된 유용성과 용이성은 태도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 네 번째, 태도는 사용의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구를 통해 정보품질 변수를 활용한 SNS 관광정보의 확장된 기술수용모델(ETAM)을 검토할 수 있었으며, 조사대상의 특성과 연계한 후속연구의 필요성을 제시하였다.

The purpose of this study is to examine the technology acceptance process of SNS tourism information. And based on the research results, the purpose is to effectively utilize SNS tourism information. In the study, the technology acceptance model(TAM) is applied. The research model examines the process in which perceived usefulness and perceived ease of use affect attitudes, and attitudes affect intention to use. An online survey was conducted for empirical research, and 254 surveys were used for the study. By verifying the research hypothesis, the following results were derived. First, SNS tourism information quality was found to affect perceived usefulness and perceived ease of use. Second, perceived ease of use was found to affect perceived usefulness. Third, perceived usefulness and perceived ease of use were found to affect attitudes. Fourth, it was found that attitude affects the intention to use. Therefore, this study was able to examine the extended technology acceptance model(ETAM) of SNS tourism information. And It was found that follow-up studies related to the characteristics of the survey subjects were necessary.