종합 병원 모바일 앱 GUI 사용성 연구 - 충청남도 지역 상급 종합 병원 사례를 중심으로

A study on General hospital mobile app GUI usability : focusing on the case of a general hospital in the Chungcheongnam-do

본 논문은 사용성을 고려한 설계 및 평가가 마련되지 않은 채 적용되고 있는 종합 병원 모바일 앱 GUI 사용성 향상을 위한 방안을 모색하고자 실시한 선행적 연구이다. 어포던스 개념을 적용하여 GUI 구성요소를 분류하고, 사용성 평가 항목을 도출하였다. 이를 전문가를 통해 중요도를 검증하였다. 이를 바탕으로 충남지역 상급 종합 병원 세 곳의 모바일 앱에 관한 휴리스틱 평가를 시행하였으며 중요도와 비교하여 현황을 분석하였다. 연구의 결과에 따르면, 아이콘의 심미성 한 항목을 제외하고 중요도의 평균은 4.0 이상으로 대체로 높게 나타났는데, 효율성은 모든 유형에서 중요도가 가장 높은 항목으로 도출되었다. 사례 1은 사용성 평가의 모든 항목에서 전반적으로 낮은 결과가 나타났다. 사례 2는 컬러와 타이포그래피에서 효율성 점수가 비교적 낮았다. 사례 3은 아이콘의 심미성 항목 및 컬러의 효율성, 타이포그래피의 가시성에서 평가의 결과가 비교적 낮았다. 이러한 결과는 도식을 통해 사용성에 기반하여 편의성을 위한 실질적인 항목을 파악하고 명확한 개선점을 파악할 수 있었다.

This study is a preliminary conducted to find ways to improve the usability of the GUI of general hospital mobile apps that are being applied without evaluation usability. GUI components were classified and usability evaluation items were derived to match the affordance. Based on this, the mobile apps of three general hospitals in Chungnam were evaluated and the current status was analyzed by comparing them with the importance. According to the results of the study, the average importance was generally high at over 4.0, except for one item, the aesthetics of icons, and efficiency was derived as the item with the highest importance in all types. Case 1 showed low results overall in all items. Case 2 had relatively low efficiency scores in color and typography. Case 3 had relatively low evaluation results in the aesthetics of icons, efficiency of color, and visibility of typography. These results were able to identify practical items for convenience and identify clear points of improvement based on usability relationships through diagrams.